Пятёрочка по адресу Свердловская область, Екатеринбург, Первомайская улица, 32 — режим работы и телефоны

02.02.22 года а указанном магазине продавец нерусской национальности стала отказывать в обслуживании не основании того, что на мне не было маски (при этом в магазине маски для покупателей отсутствовали). Обосновала это следующим: "я вам не продам товар, потому что в приказе написано, что мы обязаны вам его не продавать без маски". На просьбу показать этот приказ, стала кричать и хамить (при этом около кассы находились люди, и у нее самой маска весела на подбородке). При этом, если имелся в виду Указ губернатора, то там ни слова не сказано о том, что продавцы обязаны отказывать в обслуживании по причине отсутствия маски. Более того, сотрудник своим отказом нарушает Закон "О защите прав потребителей" (ст.8, 9), а кроме того ст. 426 Гражданского кодекса. Кроме того, Постановление главного санитарного врача № 33 от 04.12.21 (Рег. № 66208) не содерджит ни единого слова о ношении масок в общественных местах. То есть ваш сотрудник, работающий в магазине на неизвестно каких основаниях (у него есть гражданство? или разрешение на работу?) считает возможным хамить и повышать голос на покупателей, а также нарушать федеральное законодательство, что является грубым несоблюдением трудовой дисциплины. Требую принять меры в отношении ваших сотрудников данного магазина, и сообщить на почту о принятых мерах.

Супервайзер данного магазина Вырлан Александра постоянно хамит покупателям и сотрудникам. Отвратительная неприятная женщина. Пожалуйста уберите её подальше иначе все разбегуться. Ещё орёт что она тут начальство. Вы поапрятней то начальство не можете поставить и полаяльней. А то позорит пятерочку

2 мая 2019 года вечером я в очередной раз попросил позвать второго кассира. К слову, очереди по 6-8 человек и одна работающая касса из трёх здесь обычное явление. Кассира ждали минут 5 минимум! Никаких объяснений и извинений от сотрудника при этом не последовало. Неприятный осадок остался. На следующий день ситуация повторилась: снова длинная очередь и одна касса. Вот только второй кассир в это время стояла у ближайшего к кассе стеллажа и спокойно считала товар. Первая просьба "будьте добры, второго кассира" была проигнорированна. После второй, спустя минуту (!), она с недовольным видом и фразой "здесь всего полтора человека" (на кассе было 6 покупателей) открыла вторую кассу. Какого же было моё удивление, когда обслужив одного покупателя и принявшись за второго, она попросила меня вернуться на первую кассу, аргументировав это тем, что там "полтора человека, а ей надо считать товар". На мои возмущения, аргументы по поводу неадекватного обслуживания, а также просьбу дать телефон администратора она продолжала отвечать в хамском тоне, но всё таки обслужила. Это просто ужасно!Я понимаю, что это нелёгкая работа, но существуют правила, которые нужно соблюдать. Даже элементарное извинение и признание непрофессионального поведения могут сгладить конфликт. Прошу провести среди сотрудников магазина (не только этого) дополнительный инструктаж по профессиональной этике и делать это как можно чаще. Надеюсь на понимание!