Пятёрочка по адресу Владимирская область, Гусь-Хрустальный, проспект 50 лет Советской Власти, 37 — режим работы и телефоны

Была сделана покупка, скидку семейная среда забыли сделать. Вернулась в магазин,но администратора не дождалась. Скидка хоть и не большая,но все же. Из-за нее и беру побольше в среду.

Сегодня 22.12.2020 в 18 ч. 30 мин. я приобретала продукты на кассе в магазине "Пятерочка" по пр-ту 50-лет Сов.власти, 37. Я выкладывала на ленту товары и складывала в пакет, за мной стояла моя дочь, которая увидела сломанную карамель возле соседней кассы. Охранник, проходивший рядом, увидел мою дочь с этой карамелью и решил что она ее сломала. Но самое, главное, что момента как ребенок даже приближался к этой коробке с карамелью я не видела и голословно утверждать, что это сделал мой ребенок - клевета. Вместо того, чтобы не приставать ко мне с обвинениями, охранник начал орать на меня, кинул на ленту сломанную карамель, (эта карамель была у него в руках) и сказал кассиру, чтобы я это оплатила. Я сказала, что платить за порченный товар не буду, моя дочь не имеет к этому отношения. Тогда охранник стал заниматься самоуправством стал на меня орать еще сильнее, этот крик услышали все другие покупатели, мой ребенок испугался, я отказалась от своей покупки, хотя там были товары первой необходимости (хлеб, творожки для детей), которые нам были нужны в этот вечер. Охранник стал звать какую-то Свету, пришла женщина и стала требовать оплаты этой карамели, даже не разобравшись в ситуации, а услышав наговор охранника на меня стала требовать от меня оплаты.Отмечу, что я постоянный клиент этого магазина и регулярно трачу большие суммы на покупки 1-2 тыс. руб. Карамель представляет собой красно-белую трость, которую продавцы почему-то ставят в проходе где люди возят тележки, проходят к кассе, т.к. карамель ДОСТУПНА ЛЮБОМУ ЧЕЛОВЕКУ и любой мог ее сломать, потрогать. т.к. я ранее покупала такую карамель и знаю, что она хрупкая и быстро крошится, тем более продавцы не соблюдают условия хранения и расположения этого товара, поэтому не удивительно, что брак товара неизбежен.Прошу Вас принять меры и разобраться в действиях сотрудников. Почему товар неправильно храниться, почему порченный товар подсовывают на ленту родителям детей, почему охранник занимается клеветой и самоуправством? Почему сотрудники унизили меня и напугали моего ребенка своей выходкой? Считаю действия сотрудников незаконными и противоречащими нормам Закона "О защите прав потребителей".

27.06.2019г. в 19.13 (время по чеку №00328) я пришла в магазин "Пятерочка", расположенный по адресу: г. Гусь-Хрустальный, пр-т 50-летия Сов.власти, 37, за продуктами. Набрав тележку продуктов на сумму 1178 руб., я встала в очередь у кассы №04. Передо мной встала женщина, которая поздоровавшись с кассиром Усачевой Марией Валерьевной (ФИО из чека, на кассире не было бейджа с именем и фамилией) стала с ней разговаривать о личных делах, пока кассир «пробивала» товары мужчине, стоявшему перед этой женщиной. Когда наступила очередь этой женщины, кассир и эта женщина продолжали мило общаться. Проведя товары этой женщины бабаны и собачий корм на сумму 162 руб. стала расплачиваться картой, аппарат операцию не проводил и женщина, воспользовавшись тем, что кассирша ее приятельница, и в очереди за ней стояло 2 женщины (я и пожилая женщина) сказала кассирше, что снимет деньги с карты в банкомате в магазине. Она отошла от кассы и встала в очередь к банкомату, т.к. там тоже стоял человек и был занят с банкоматом. Мы (очередь) все это время ждали, я молчала, пожилая женщина стала возмущаться, я поддержала и сказала, что может кассир отменет или отложит эти продукты, и пробьет мои товары, т.к. меня дома ждало двое детей, а магазин Пятерочка ближайший к дому сетевой магазин. Отмечу, что один из детей был болен и ждал меня из магазина с необходимыми продуктами ( есть записи в детской поликлинике). На нашу просьбу кассирша заявила, что у нее трое детей и отменить или что-то сделать она не может, и мы опять стали ждать, та женщина у банкомата тоже ждала, когда банкомат освободиться. Мы (я и пожилая женщина) стояли, терпеливо ждали и слушали: женщина у банкомата не прекращала болтать о жизни с кассиршей, потом эта женщина сказала «вон там свободная касса» и спросила у кассирши «можно я у вас администратором побуду» и снова предложила одному из нас идти на другую кассу, где также были люди. Я продолжала стоять, молчала и никак не реагировала на такого псевдо-администратора, т.к. не представляю как можно было перекладывать с одной ленты в корзину, и обратно ведь товаров у меня было на сумму 1178 руб., мои товары занимали большую половину ленты у кассы, пожилая женщина также стояла, молчала и ждала. Кассирша попросила женщину у банкомата снять 200 руб. без сдачи, но когда все-таки ее подруга сняла деньги, она предъявила на кассу 5000 руб., которую требовалось разменять, т.е. время еще тянулось. Наступила моя очередь . Кассирша спросила нужен ли мне ответ , я громко ответила «Да!», на что она сказала что мне надо в психоневрологический интернат. Такого оскорбления я не смогла стерпеть и высказала что меня ждут двое детей, и что у кассира отвратительное отношение к клиентам, кассирша сказала что я начинаю конфликт, однако я сказала что из-за ее подружки и ее отношений происходит вся эта ситуация, кассирша сказала что «откуда вы знаете что она моя подружка? у всех бывают такие ситуации а я трещу по телефону», что меня еще больше оскорбило, т.к. кассирша перешла всякие границы в своих высказываниях и предположениях, а каждого покупателя, терпеливо ожидающего, вместо благодарности за ожидание записывает в психоневрологию, причем к тому моменту набралась уже большая очередь и другие люди слышали подобные высказывания в мой адрес. Женщина, которая снимала деньги у банкомата, оказывается не уходила, а слушала наш с кассиршей диалог. Она матными словами стала вмешиваться на что я не реагировала, и спросила за сколько денег надо за покупку. Когда кассирша отдала мне чек, я специально прочитала имя кассира на чеке, т.к. на куртке у кассирши не было бейджа, я спросила «Вас зовут Усачева Мария Валерьевна?», она промолчала. На что я сказала, что руководство разберется, т.к. намеревалась поговорить с директором о сложившейся ситуации, почему кассиры попустительствуют подобным ситуациям. Расплатившись, я вышла из магазина, женщина-подружка пошла за мной и у выхода из магазина ударила меня в грудь своим пакетом с продуктами, на что я, увидев замах, подставила свой пакет с продуктами. Т.к. в моем пакете было очень много продуктов, пакет порвался все продукты рассыпались, кошелек с зонтом отлетели в сторону. Эта женщина-подружка стала еще замахиваться, но мимо в магазин заходила женщина, которая попросила прекратить ту женщину-подружку. Женщина-подружка убежала, а я была вынуждена собирать по дороге раскиданные покупки для детей, всё было в грязи, т.к. шел дождь, коробки с молоком лопнули, груши тоже измялись, упаковки с творожками помялись. Кто вернет мне испорченные продукты? Пятерочка? Кассирша? Подружка кассирши, позволившая себе так бесцеремонно вести себя с покупателями? Считаю, что кассир допустила хамское отношение ко мне как покупателю, позволила себе ставить диагнозы при других людях, оскорблять, навешивать ярлыки, позволила своей подружке так себя вести (словесно и физически) унижая людей, за то, что они позволили себе высказать недовольство в ее адрес!Возможно подружка решила таким способом как нападение и избиение пакетом с продуктами проучить чтобы я не жаловалась директору. Вот кому следовало бы направиться к психиатру так это к таким подружкам, позволяющем себе при попустительстве кассирши, избивать постоянных покупателей!Очень жаль, что «кумовство» приводит к таким последствиям, что такие подружки считают, что им все дозволено: отходить от кассы, делать свои личные дела, назначать себя администратором, болтать с кассиром, обзывать неудобных покупателей, бить людей, портить продукты.Я прошу провести тщательную проверку действий сотрудников магазина «Пятерочка» с рассмотрением записей с видеокамер у кассы и у входа в магазин. Прошу привлечь к административной ответственности Усачеву Марию Валерьевну. Считаю, что такие кассиры не дорожат покупателями, портят репутацию магазина, являются источником конфликта, порождая подобные ситуации, не стыдятся своих слов и не подбирают слов в общении с покупателями, навешивают ярлыки, ставят диагнозы, хамят. Я являюсь постоянным покупателем в магазине «Пятерочка», и трачу крупные суммы, но еще и вынуждена получать физическое и моральное насилие от кассирш и их друзей.