Пятёрочка по адресу Московская область, Королёв, улица Горького, 2А — режим работы и телефоны

Жалоба на кассира Давыдько Мария Александровна.Когда у меня не загрузилось старое приложение, что делать, сотрудница не объяснила, сказав "ну не знаю", потом, когда я уже сама обновила, я попыталась узнать как мне активировать карту, на что тоже не получила ответа, только обвинение в том, что "вы всех задерживаете" и "вы вообще собираетесь оплачивать". И с этой задачей я справилась самостоятельно, выпустив себе виртуальную карту. Когда я открыла приложение и спросила её, правильно ли я все сделала, она сказала "это ваш личный телефон, я не имею права давать такую информацию "Все это слпровождалось невербаликой на тему, "как я тут всех достала"Меня ситуация вывела, я выкрикнула:"вы эти карты то в глотку нам запихиваете, то двух слов сказать, чтобы помочь не можете". На что получила эпичный ответ "Вы говорите глупости ". Я попросила выражаться в мой адрес я сообщениями, прекратить мне тыкать, но беседа переросла в перепалку, сотрудница пыталась выставить меня склочницей и истеричкой, совершенно не понимая, чего именно я прошу.Я разнервничалась, позвала старшего сотрудника. При ней кассир заявила, что "Она все врет"Старшая сотрудница адекватно объяснила мне что им возможно не пришла информация по работе приложения. Хотя на баннере на кассе была нарисована эта новая зеленая карта и до меня дошло, что она вроде должна подойти. Почему нельзя было по человечески сазать сразу, зачем нужно было вызывать у меня чувство вины за то, что я не могу разобрвться с прилодением, всякие фразы кидать на просьбу обьяснить про приложение, такие как "понятия не имею".Я не склочница, не алкоголичка какая-то, почему ко мне так отнеслись? жалобу вообще впервые пишу. Я написала все обьективно, насколько смогла. Себя не выгораживаю, но мне очень обидно было такое отношение кассира. Мой чек на покупку 15.03.2023 09.44 утра

Добрый день. Ребёнок очень просит зоозавров и мы собираем коллекцию. В принципе только поэтому и начали посещать пятерочку. В итоге купив продукты на 4500, нам говорят «а они кончились». Так не делается, либо предупреждайте сразу. Больше в магазины этой сети ходить не будем. Считаю обманом, не говоря уже о расстроенном ребёнке.

Здравствуйте!Довожу до Вашего сведения, что 07.02.2022 около 21:00 в магазине «Пятерочка», расположенном по адресу: Московская область, г. Королев, Горького ул., д. 2А, сотрудница магазина, находясь за кассой, в грубой форме вступила со мной в словесный конфликт из-за того, что я при покупке сообщила ей неправильное, по ее мнению, наименование сигарет. На мой комментарий, что я назвала не только наименование сигарет, но и форму, цвет, ряд и место на полке, сотрудница высказала оскорбления в мою сторону.Сотрудница (толстая женщина средних лет, светлые волосы, короткая стрижка, в очках) представиться отказалась, книгу жалоб не предоставила. Словесные конфликты с покупателями по инициативе данной сотрудницы возникают неоднократно, в частности, из-за некорректно расположенных ценников и при покупке акционных товаров.Национальный стандарт РФ «Услуги торговли. Требования к персоналу» ГОСТ Р 51305-2009 предъявляет к персоналу торговли такие требования, как: знание и соблюдение профессиональной этики, знание и соблюдение культуры торгового обслуживания покупателей. Указанный стандарт называет необходимые профессиональные этические нормы поведения персонала предприятий торговли: вежливость, тактичность, доброжелательность, внимательность и предупредительность в отношениях с потребителями в пределах своих должностных обязанностей. Полагала бы привлечь данную к дисциплинарной ответственности. Ответ о принятых мерах прошу предоставить на электронную почту nkirpa@ffoms.gov.ru.С уважением, Кирпа Н.И.

Магазин по адресу Мо, г. Королёв, ул. Горького 14Г почистил снег на парковочные места и не вывез снег

Хочу выступить в защиту указанного магазина. Это лучший магазин в Королеве по чистоте, организации работы и взаимоотношений с покупателями, работы персонала, но, последнее время он снабжаться свежими овощами и фруктами. Месяц-полтора назад мне не было надобности идти в магазины других сетей за овощами и фруктами: красный виноград, болгарский перец, огурцы, помидоры, морковь, картофель - все было и неплохого качества. А теперь- как вошла, так и вышла. Другие магазины не очень хочется посещать: грязь, хамство, отсутствие ценников. Но туда все-таки привозят чаще продукты (ходила посмотреть, не является ли это явление одинаковым для всех "5"). Позвонила на горячую линию и была просто шокирована ответом.Суть такова: жалобу составлять бесполезно, прийдет на магазин. Когда я все-же захотела оставить жалобу, мне сказали, что надо знать код товара,производителя и еще много чего, я даже не запомнила. Как мне узнать все эти тонкости о, например, отсутствующей моркови или картофеле?! Конечно, все это можно купить в "Глобусе" или "Перекрестке". Но мне очень жаль, что вы потеряете такой прекрасный работоспособный коллектив. Туда мы приходили с удовольствием, и вы могли бы сделать из этого магазина образцовый, на который бы равнялись остальные магазины.

Всегда покупала молоко красная цена производство Татарстан. Качество молока было хорошее. Сейчас оно исчезло с прилавков. Недавно купила молоко производство Калужской области. Молоком его назвать нельзя! Отвратительный суррогат. Деньги за него в магазине вернули (магазин на ул. Сталинградской битвы). Огромная просьба от покупателей вернуть в продажу производства Татарстан. Спасибо.

В магазине по адресу Грабина в торговом зале была замечена крыса.

Адресовано магазину по адресу г. Королев, пр-т Космонавтов, 34Б (Юпитер), т.к его нет в списке!19.03 прибегла к помощи сотрудника магазина в приобретении очищающего фильтра для воды, т.к на чаше моего фильтра не указан производитель, не было возможности заранее определить, подойдет ли к нему купленный фильтр. В магазине меня заверили, что если не подойдет, я смогу оформить возврата товара. При этом сотрудник прекрасно должен осознавать, что товар будет вскрыт, т.к иначе проверить подходит ли он к самой чаше фильтра- невозможно. При проверке купленный фильтр не подошел по диаметру. 20.03 ( на следующий день) я отправилась оформить возврат, где на кассе, после объяснения всей ситуации мне было в грубой форме отказано со словами, что его больше никто не купит. Вопрос: по какой причине сотрудники магазина уверяют в возможности возврата, если это невозможно?! А потом еще и разговаривают по-хамски?!Просьба провести работу с сотрудниками магазина на тему обмана при консультации покупателей!С уважением, Ольга.

Не продают по цене указаны на ценником

Зашла в магазин, на Горького 79 и купила 2кг муки, ценник стоял на 69 рублей, товар по акции, а на кассе пробили по 99!!что за бардак

Я уволился с пятерочки мне как месяц немогут выплатить мои деньги не больничный не увольнительные! Примите меры!

Кассиры каждой пятёрочки в моем городе пробивают в чек свои гребенные Карты лояльности. Отказываться вызывать администратора для отмены этой Карты.

Сегодня посетила магазин в г. Королев МО, ул. Горького, 79, корп. 4.Для набора развесного товара отсутствуют пакеты. Обошла весь магазин - нет. Сотрудников в зале не было, кроме 1 кассира. Попросила кассира позвать кого-нибудь из сотрудников. Вышла администратор и сразу в грубой форме сказала, что у нее нет времени!!!Прошу объяснить администратору о вежливости работы с покупателями и необходимости размещения пакетов.С Уважением, Ваш покупатель

Добрый день. В пятницу, 28.08.18 в 19:24 я совершал покупки в магазине Пятёрочка в городе Горолёв по улице Горького, 2А. Во время оплаты покупок на кассе произошла неприятная ситуация с кассиром, обслуживающей меня, Звягинцевой Мариея Александровной. После того как я сложил покупки в пакет и попытался их поднять, у меня тут же порвалась ручка по шву. Очевидно было, что пакет бракованный, т.к. вес покупок был небольшой и я спокойно поднял его за вторую (целую) ручку. Т.к. я ещё не отошёл от кассы, я обратился к кассиру с просьбой заменить очевидно бракованное изделие, на что кассир с презрительной интонацией сказала, что сделает это только если я заплачу за новый пакет. После чего стала в издевательской форме обсуждать это со своей коллегой, сидевшей на соседней кассе ("Ха-ха-ха, Б/У-шный пакет" и т.д.).Я подошёл к стенду около кассы, на котором было написано, что "магазин находится под контролем директора по свежести" и попытался позвонить на номер, указанный на стенде, однако аппарат был выключен, поэтому, я и решил написать сюда.Меня возмутило хамское и издевательское отношение кассира. Можно было спокойно обменять некачественный товар либо хотя бы без издевательств объяснить, почему это невозможно. Прошу провести разбирательство и принять меры по предотвращению подобных ситуаций в будущем. Данные на чеке: Кассир Звягинцева Мария Александровна, Касса 02, Смена 163, Чек 250

Магазин на Пионерской, г.Королев. Захожу по утрам по пути из спортзала. Каждый раз не досчитывалась от 60 руб и выше!!!! Стала следить за тем, что пробивают. Многое , что выставлено по акции, пробивают без скидок. Мотивируя, что ценники не успели заменить. Разные продавцы работают по одной схеме. Мне корм для кошек три недели пытались пробить по завышенной цене, говоря, что не успели сменить!!!! Бесит, что врут в глаза. Сегодня при мне мужчине пробили конфеты по завышенной цене, якобы изменилась, хотя он брал с акционного ценника. Он не стал спорить... я следующая -- молоко пробила мне по 55, хотя я брала по 34!!! Достали!!!!- и так каждый раз!!!!!!!!!! Многие это им выговаривают, я решила написать,-а то с утра после посещения этого магазина, как оплеванная. Прошу навести там порядок!!!! К слову, на ул. Ленина-отличный коллектив и обслуживание.

Здравствуйте. Некоторое время назад, получил наглое хамское отношение в связи с тем, что "слишком медленно брал товар", якобы мешая расставлять его сотруднику. Конечно, ведь выставить товар важнее, чем его продать?! Сегодня, 2 октября 2018 года, мне отказались продать товар "печенье юбилейное с шок. глаз. по цене 22.99р", заставляя купить по большей цене. Я просил пробить по указанной цене, как того требует закон, однако товар так и не был пробит. Через пять минут я вернулся в магазин для общения с администратором. Вместо общения получил хамское и грубое общение (это всё тот же человек, которому я мешал расставлять товар тем, что пытался что-то купить) Не давая мне говорить, администратор сказала, что я перепутал ценники (это можно проверить по камерам, я специально проверил не ошибся ли я), то есть стала врать нагло в лицо, затем убежала в подсобку. Дополнительно сообщаю вам, что в те моменты когда я вижу просроченный товар, я сообщаю об этом сотрудникам и прошу его убрать, теперь я сомневаюсь стоит ли идти вам на встречу, после общения с такими сотрудниками. Требую увольнения, так как сегодняшнее и предыдущее поведение не может соответствовать стандартам магазина.