Пятёрочка по адресу Москва, улица Расковой, 14 — режим работы и телефоны

Здравствуйте!У меня не жалоба, а пожелание. Поставьте, пожалуйста, в магазине контейнеры для приема пластиковых бутылок, алюминиевых банок и крышечек.Спасиюо)

03.03.2022 моя мама, пенсионерка, совершала покупку в данном магазине , мы являемся постоянными покупателями , нас знают все кассиры , я хочу оставить огромную жалобу с требованиями , , и надеюсь эти нелюди работать не будут в данном магазине . Мама совершила покупку , и у кассира новичка не вышел чек , подошла разрешить , как казалось бы проблему, заместитель Нина , и ушла разбираться , пропала на час , я все это время ожидала с 8 месячным малышом на улице . Мама в истерике звонит и говорит , что у неё оплата прошла , деньги со счета веялись и в приложении вет товар , который она приобрела , все ей показываем , а зам. начальника Нина , доказывает обратное, говорит , оставляйте товар и уходите , придёте завтра , когда будет начальник, видимо думала , что прокатит своровать товар у неё . Я стою с 8 месячными малышом и разбираюсь человеком , который хочет навалиться на нас ...Мою маму трясло , давление подскочило . Я пыталась объяснять ,как работает этот механизм с оплатой , что товар оплачен. Нина - зам, ещё минут 40 стояла делала вид , что звонит начальнику , хотя начальник утверждала на след. День , что ей никто не звонил . Мошенничество крупной воды. Подошли опытные кассиры , которые начали объяснять а-ля профессионалу, что не покажет ей система , так как оплата совершена картой , но она прогнала кассиров и в очень нецензурном тоне общалась , пока я не начала поднимать голос и просто орать на не состоявшего заместителя , в итоге спустя 2 часа , она говорит придёте завтра и поговорило с начальником . Типа сейчас вы свободны , дала разрешение , видели бы ее глаза , как она разочаровалась , что не получилось своровать и надурить нас .Я пришла на следущий день , у меня 2 маленьких детей 2 года и второму 8 месяцев , сутками не сплю , с высоким давлением. Я юрист и в законе явно смыслю , направилась к начальнице Полине Георгиевне , она не поднимая своей пятой точки , и не поворачивая шеи говорит: что вы от меня хотите , мне никто не звонил , ничено знаю , вы же забрали товар , все короче идите , разберёмся , я говорю следите за тем , как говорите и кого вместо себя ставите . Но видно дама с приветом , показывая свою неприязнь и не желание продолжать диалог . Обращаю ваше внимание , все товары в основном , уважаемая Полина Георгиевна сама лично выставляет - начальник выставляет , ставя скидки , которых на самом деле нет , дуря народ , выставляет просроченный товар , особенно детский , не раз с этим сталкивалась Меня пресечения вводите !!!!Она мошенница , как такие люди вообще могут работать ???Далее я направилась с покупками к терминалу , проверить очередные ее скидки и акции , , так как у касс с моими знакомыми кассирами были огромные очереди , за которым она также не следит , пробиваю товар , который типа по скидке , конечно афера, достала кошелёк и телефон сфотографировать эту картину , чтобы были доказательства ее честности с ценами, но телефон сел, вдобавок добавилась жуткая головная боль, ничего не вижу , все плывёт , как вдруг вылетает разъярённая психически неуравновешенная Полина Георгиевна и орет на весь магазин, что я хочу своровать ее товар , и пришла отомстить за вчерашний инцидент , я ей мирно пытаюсь объяснить что не ворую а проверяю , ее деятельность , и конечно же проверим и все оплачу. направились к кассиру оплачивать , Полина Георгиевна продолжает орать и оскорблять , что это все было у меня запланировано , а я честно в силу плохого самочувствия не смогла хорошенько ей ответить , потому что разговор был бы короткий ....никогда за мной , моей семьёй и моими друзьями ,родственниками никогда не было замечено никакого преступления или даже подумать об этом . Мы столько лет ежедневно совершаем покупки до 10000 делаем ей план , и ее магазину , за которым она должна следить .а не обманывать своих покупателей ,и кто она вообще такая , что смеет кого то обвинять ??? Ну жизнь бумеранг , и конечно она ответит по полной . Я уж точно не нуждаюсь в деньгах и минимум в 3 раза больше зарабатываю Честным путём , нежели, чем данная дамочка . Далее в меру своей невоспитанности , стоя над моей головой и продолжая оскорблять меня и мою маму, такие непристойные вещи говорила - свидетели есть, как она разговаривает , но в моих целях явно , являясь покупателем со временем копейки и с открытия самой пятерочки , не входила обворовывать свой любимый магазин . У неё явные проблемы с головой , она очень некомпетентна и я не одна кто постоянно жалуется на неё и на ее зама Нину, в мошенничестве и непристойном несоблюдении правил магазина , учитывая что жалуется не только народ , но и все ее сотрудники . Ежедневно эта личность выставляет товар с несуществующей скидкой , и акцией , а на кассе и в чеке оказывается иная картина , идёшь с ней разбираться , она начинает размахивать руками , и говорить делайте возврат и уходите и больше не приходите. Начальник должна так себя вести ? Я 7 лет начальником работала , и эта непристойное поведение начальства , некомпетентность , и неуважение к своим покупателями постоянным , так должен работать компетентный человек ,???воруя и обманывая покупателей , особенное в такое трудное для всех время ???. Я могу сказать одно , если вы не решите эту проблему с увольнением начальника Полины Георгиевны и ее заместителя Нину , именно требую по статье . или жёстким наказанием таких начальников и замов , которые выгоняют и пытаются подставить своих сотрудников , покупателей , и ведут себя как неуравновешенные , , не решая проблему , а выворачиваясь как уж на сковороде , значит мы будем решать эту проблему , подавать в суд , ходить в инстанции . Потому что в такой огромной и уважаемой сети , должны работать компетентные начальники и сотрудники . Не которые врут и оскорбляют . Я за своего ребёнка и за свою маму явно такое хамство , не забуду и не прощу , Прошу принять самые жёсткие меры ,по поводу неоднократных жалоб насчёт начальника Полины Георгиевны и ее заместителя Нины . К сожалению , вы потеряли очень большое количество постоянных покупателей с сегодняшнего дня , потому что впредь ноги нашей а это минимум 300 человек , которые точно больше в данный магазин не вернуться , к нашему сожалению , пока работают такие нелюди . Спасибо . Жду обратного ответа .я жду обратно связи 89039774013

Вчера , 03.03.2022 моя мама, пенсионерка, совершала покупку в данном магазине , мы являемся постоянными покупателями , нас знают все кассиры , но вчера и сегодня происходит жуть , я хочу оставить огромную жалобу с требованиями , , и надеюсь эти нелюди работать не будут в данном магазине . Мама совершила покупку , и у кассира новичка не вышел чек , подошла разрешить , как казалось бы проблему, заместитель Нина , и ушла разбираться , пропала на час , я все это время ожидала с 8 месячным малышом на улице . Мама в истерике звонит и говорит , что у неё оплата прошла , а зам. начальника доказывает обратное. я пошла с малышом разбираться в данной ситуации. Мою маму трясло , давление подскочило . Я пыталась объяснять как работает этот механизм с оплатой , что товар оплачен. Нина - зам, ещё минут 40 стояла делала вид , что звонит начальнику , хотя начальник утверждала , что ей никто не звонил , начала резко орать, что без чека не может отдать покупку . Но в приложении. 5 , все покупки оплачены и со счету эта сумма снята на данную покупку . Подошли опытные кассиры , которые начали объяснять а-ля профессионалу, что не покажет ей система , так как оплата совершена картой , но она прогнала кассиров и в очень нецензурном тоне общалась , пока я не начала поднимать голос и просто орать на не состоявшего заместителя , в итоге спустя 2 часа , она говорит придёте завтра и проговорите с начальником . Я пришла одна сегодня, у меня 2 маленьких детей 2 года и второму 8 месяцев , сутками не сплю , с высоким давлением. Я юрист и в законе явно смыслю , направилась к начальнице Наталья , вроде , она не поднимая своей пятой точки , говорит что вы от меня хотите , забрали товар разберёмся , я говорю следите за тем , как говорите и кого вместо себя ставите . Но видно дама с приветом , показывая свою неприязнь и не хотя разговаривать , сказала да да , идите . В силу своего состояния я пошла с покупками к терминалу , так как у касс были огромные очереди , за которым она также не следит ., пробиваю через адскую головную боль, потому что ничего не вижу , все плывёт . Параллельно разговариваю с кассиром , вылетает разъярённая начальница Наталия вроде зовут , говорит вы хотите оплатить не ту. Сумму , оскорбляет , орет на весь магазин , что хочу своровать товар . Что я умышленно пришла отомстить за вчерашний инцидент , что мне нужны какие то там лекарства , обвиняет в воровстве, и как я понимаю , что это все было у нее запланировано , и честно в силу плохого самочувствия я не смогла хорошенько ей ответить , потому что никогда за мной , моей семьёй и моими друзьями ,родственниками никогда не было замечено никакого преступления или даже подумать об этом . Мы столько лет ежедневно совершаем покупки до 10000 делаем ей план , и ее магазину , за которым она должна следить .а не обманывать своих покупателей , ставя старые акции и скидки , а на яву все иначе , и .она смеет кого то обвинять ??? Ну жизнь бумеранг , и конечно она обязана ответить за свои осуорбления и враньё неоднократное , с множеством своих покупателей. Я сказала , пойдёмте на кассу , пробьём все , пытаясь объяснить своё самочувствие , но полилась грязь , у вас тут у всех шаловливые ручки , возможно этот чертов автомат не считывает , или я отключенная, давайте там пробьём как бы проблем с деньгами нет .я уж точно в деньгах не нуждаюсь и минимум в 3 раза больше зарабатываю Честным путём , нежели, чем данная дамочка . Далее в меру своей невоспитанности , стоя над моей головой и продолжая оскорблять меня и мою маму, такие непристойные вещи говорила - свидетели есть, как она разговаривает , но в моих целях явно , являясь покупателем со временем копейки и с открытия самой пятерочки , не входила обворовывать свой любимый магазин . У неё явные проблемы с головой , она очень некомпетентна и я не одна кто постоянно жалуется на неё и на ее зама Нину, в мошенничестве и непристойном несоблюдении правил магазина , учитывая что жалуется не только народ , но и все ее сотрудники . Ежедневно эта личность выставляет товар типа со скидкой , и акцией , а на кассе и в чеке оказывается иная картина , идёшь с ней разбираться , она начинает размахивать руками , и говорить делайте возврат и уходите и больше не приходите. Начальник должно так себя вести ? Я 7 лет начальником работала , и эта непристойное поведение начальства , некомпетентность , и неуважение к своим покупателями постоянным , так должен работать компетентный человек , воруя и обманывая покупателей , особенное в такое трудное для всех время ???. Тоесть вчера и сегодня меня и мою мать выставили ворами . Я могу сказать одно , если вы не решите эту проблему с увольнением или жёстким наказанием таких начальников и замов , которые выгоняют и пытаются подставить своих сотрудников , покупателей , и ведут себя как сбежавшие с дурдома , не выслушивая , не решая проблему , а выворачиваясь как уж на сковороде , значит мы будем решать эту проблему , подавать в суд , ходить в инстанции . Потому что в такой огромной и уважаемой сети , должны работать компетентные начальники и сотрудники . Не которые врут и оскорбляют . Я за своего ребёнка и за свою маму явно такое хамство , не забуду и не прощу , Прошу принять самые жёсткие меры ,по поводу неоднократных жалоб насчёт этого начальника и ее заместителя . К сожалению , вы потеряли очень большое количество постоянных покупателей с сегодняшнего дня , потому что впредь ноги нашей а это минимум 300 человек , которые точно больше в данный магазин не вернуться , к нашему сожалению , пока работают такие нелюди . Спасибо . Жду обратного ответа .

Добрый вечер!Сегодня с моей карты 7789 0000 8938 6330 было списано 7428 баллов. С 25 декабря я нахожусь в Институте им.Склифосовского с переломом голеностопа. Последняя покупка в Пятерочке 22.12. Прошу объяснить, на каком основании списаны баллы за не сделанные мною покупки?

Здравствуйте, сегодня 12 ноября 2021 года я купил в вашем магазине пакетик карамели Черноголовка Микс 120г. со скидкой по цене 39руб 99коп. Оплатил картой СБРФ. Я был несколько рассеян и ждал от кассира чек на свою покупку. Чек за покупку кассир мне не дал и по своему состоянию рассеяности я не попросил его о чеке. Через некоторое время я посмотрел на SMS-уведомление, которое мне пришло на телефон. Время передачи 15.44, время приема 15.48 Кассир снял с моей платёжной карты сумму в размере 102.95р.Прошу разобраться в этом инциденте и вернуть мне деньги за переплату и компенсировать мне моральный ущерб. С уважением, ваш покупатель Андрей. Мой контактный телефон 8915 2354833

Сегодня в 8.10 я пришла в магазин в хорошем настроении ,одна касса была занята ,там стояла очередь человек в 8,в этом магазине всегда такие очереди ,я пошла на другую кассу ,кассирша увидев меня сказала другому покупателю как ее раздражают покупатели без масок ,сказала это при мне ,я сказала что забыла маску и спросила есть ли они в наличии в магазине,она проигнорировала ,я решила сама взять маску в результате кассир султанат(или как-то так не зовут )чуть не побила меня по рукам и сказала чтобы я не лезла .пожалуйста ,примите меры ,было очень неприятно ,если такое будет повторяться я буду предпринимать ещё попытки донести до Вас информацию.

В день когда меня били и кинули на бетон, я требовал наличие жалобной книги. В день когда новый охранник был без маски, жалобной книги также не было, а прошло несколько недель. Проверьте все по видео. Сегодня ЖК была на месте, добавьте только ручку. А охранников кавказцев требую уволить. Их горячая кровь раздражает даже мою девушку.

Мало того, что старый охранник ударил меня так, что я упал после перелома ключицы. Новый охранник ходит без маски, когда смертность по ковиду бьет рекорды каждый день. Неделю назад я вызвал заведующую, которая заставила его надеть маску. Сегодня кассирши отказались вызвать заведующую. Сам охранник обещал мне вызвать зубы. Я вызвал полицию и его повезли в отделение. Хотя он дико сопротивлялся. Прошу принять меры!!!

Пятёрочка ужасная , вечно что то не работает . в 8 . 20 утра очереди работает одна касса еле еле , надо наверное как корректировать график персонала что бы не было такого , который раз ухожу от туда без покупки , больше не ногой в это заведение

Пробивают товары не по акции, как написано ценнике

Сегодня 15.07.2021 года в данном магазине, была обсчитана и обманута наглым образом на 700 руб . Пробили некоторые товары по три раза. ( Поняла не сразу у кассы . спустя мин 10 когда смотрела чек. по сумме которая превышала колличество набранных товаров ) На просьбу разобраться и пересчитать , нарвалась на грубое хамское поведение кассира . . И на этом не закончилось . Кассирша не русской национальности, убежала с кассы в неизвестном направлении когда я начала перевешивать овощи и фрукты вес которых не сходился . Буду жаловаться дальше. ! Просьба принять меры !

Добрый день. Зайдя сегодня 9.10.2020 в магазин пятерочка по адресу г. Москва ул. Расковой 14, стал случайным очевидцем вопеющего хамства и не позволительного поведения со стороны сотрудника магазина!! К сожалению не было возможности узнать его имя и фамилию, т.к. был без формы магазина, развалился гражданин на кассе ноги почти на кассовом аппарате, разговаривал по телефону. Значит обратилась к нему девушка по какому то вопросу, он с такой недовольной рожей и надменно-хамским тоном говорит: иди найди, кого то там, я что-ли должен это делать!!! У меня вопрос к вам x5ритеил, ВЫ ЧТО ТАМ КОРОНЫ ВЫДАЕТЕ!!!!???

07.08.20Не продали пиво по временному удостоверению (что противоречит приказу Приказом Минпромторга России от 31.05.2017 N 1728), в итоге потраченное время и нервы.

Охрана чурки ходят оскорбление русских людей работают незаконно угрожают людям отбирают купленые товары толстый бородавкин чурки

Магазин реализует со скидку продукты с истёкшим сроком годности

Магазин ул. М. Расковой, г. Москва5 мая 16.40 тупейшая очередин более чем из 5 человек на кассе №10Кассир Илья Шестернев неприятный и медлительный сотрудник.

На каком основании магазин работает до 22:00, если на вашем сайте -официально работа этого магазина должна заканчиваться в 23:00 ?Прошу предоставить

Добрый день. Я являюсь вашим постоянным клиентом втечение 4 лет и хотела бы попросить научить каким-то элементарным манерам нового охранника во время того, когда он сидит на кассе. Мало того, что он пропустил передо мной человека, не спросив об этом меня, так ещё и на моё возмущение выразил своё словами: « Ой, такая молодая, что ты тут мол возникаешь». После этого начал обсуждать то, что я возмутилась с женщиной, которая стояла передо мной на кассе. Я не считаю нормальным такое поведение, тем более, что сама являюсь директором магазина одной из сетей. Прошу провести с ним беседу и объяснить, что с покупателями нельзя общаться так, как-будто это твои знакомые.

Сегодня (05.03.20) был в магазине за 10 минут до закрытия. Охранник (или наблюдатель) кавказкой наружности, в спортивных брюках и толстовке, без бэйджика, с бородой, ходил и кричал по магазину: "Магазин закрывается! Спускаю собак! Магазин закрывается! Спускаю собак!" На мои замечания не реагировал. Вы там совсем охренели, что ли? Может, ему в свой аул вернуться и кричать там про собак? Это быдло вы набираете для контроля порядка в магазине? Просто позор и стыд.

Сожалею,что опять приходится жаловаться-:сегодня в магазине на кассе мне не смогли пробить 3упаковки куриных рулетиков,кассир вызвал другого сотрудника,который просто хотел забрать товар ссылаясь на сбой в системе ,так и не ответив на вопрос почему такой товар в зале ,Книги Отзывов в магазине тоже не оказалось Удивляет манера поведения сотрудников-,говорить с покупателями на повышенных тонах, а в зале: есть товар нет ценника, есть ценник нет товара, Приходишь за ПРОДУКТАМИ -уходишь С ДАВЛЕНИЕМ, не пора ли навести порядок,

Доброго времени суток. Только что. 14.09. Время 20:57. Купил стейк Мираторг в данном магазине. Придя домой распаковал, и почувствовал очень резкий запах испорченного мяса. Стейк был до 24.08 числа. Что является просто непозволительно. Большая просьба связаться со мной. Фото чека и даты стейка приложу, если будет необходимо.

Добрый день,15 минут назад (13:15 08.08.2019) в магазине Пятерочка по адресу Москва, Расковой 14 столкнулся с хамством со стороны сотрудника-охранника южной внешности (одет во всё черное). Не могу назвать его имя, так как он был не в форме и без бейджа (выглядел, как покупатель). После покупки он потребовал меня унести к двери корзинку для покупок, хотя я не обязан это делать, и у меня были полные руки сумок. Я вышел из магазина. Он меня догнал и в грубой форме сказал, что если я в следующий раз не уберу корзинку, то мне "мало не покажется".Прошу решить эти вопросы: (1) сотрудник магазина должен ходить в форме, (2) сотрудник магазина должен понимать, что покупатель должен делать, а что нет, (3) сотрудник магазина не имеет право хамить и угрожать покупателю. В следующий раз буду обращаться в полицию по статье УК РФ 119. Хожу в магазин не один, поэтому у меня есть свидетель.Спасибо.С уважением,Алексей

Не приветлийвый персонал. Ни здрасти ни пожалуйста. А товарищ кавказской наружности (кассир) ведет себя крайне надменно, раскрепощенно и грубо. Очень не приятно..

напротив кочанной капусты айсберг висит ценник 99р, на котором написано «айсберг нарезанный, 150гр». Это обман!!!!! Люди берут его и не смотрят на цену, а на кассе уже поздно отказываться !!!! Позор!!!!

21 марта в 13.57 я оплатила товар в магазине на ул. Расковой, 14. Чек № 00158. С удивлением обнаружила, что мне вместо 134 р. за селёдку Матиас пробили 174 р. Я подвела администратора к ценнику, на котором стояла цена на Матиас 134 р. Оказалось, что в ценник - на селёдку в 250 г, а не 400. Но чтобы прочитать мелкий шрифт, я должна снять очки и близко поднести текст к глазам (именно так я и прочитываю чек), что в случае с ценниками невозможно. У меня очень плохое зрение. Я состою на учёте о окулиста. Запрос, если пожелаете., можете сделать в поликлинику 62 по адресу ул. Новая Башиловка, 14. Но на прилавке был только ОДИН ВИД селёдки Матиас и ЕДИНСТВЕННЫЙ ценник на Матиас. Поэтому у меня не возникло других вопросов. Учитывая тот факт, что это далеко не первый подобный случай с ценниками в этом магазине, я решила пойти на принцип и потребовала возврат денег. Разницу в 40 р. мне вернули. Но меня обвинили во всех "грехах". И возмутились, что я плохо вижу, что все видят, а я, видите ли, не вижу, что они читают на таком расстоянии, а я нет. Что надо было спрашивать. Простите, если бы там стояло 2 вида ценника: на 134 р. и на 174 р., то, естественно, я бы спросила. А так, всего один ценник на данный вид селёдки, и всего один вид селёдки Матиас. Фото у меня имеется. Более того, тут же администратор начала убирать ценник, я начала фотографировать. И вот этот ценник администратор с директором "рвут" друг у друга, при этом во всём обвиняя меня. Всё я это я зафиксировала на камеру телефона. Если бы они просто по-человечески извинились, я бы даже возврата денег не стала требовать. Но обвинять человека, которому в этом году будет 65 лет, в том, что он плохо видит, это,простите, просто мерзость! Лучше бы себя обвинили в том, что у них нет нормального ценника на товар.Но даже после возврата денег администратор никак не могла успокоиться, и продолжала "уличать" меня в том, что я, якобы, просто захотела купить товар по более низкой цене. Дословно: "Вы взяли 400 г, а захотели оплатить, как за 250 г). Если бы после возврата денег не продолжалась эта, своего рода, "травля", я бы постаралась всё это забыть, и не писать. Я считаю такое поведение сотрудников магазина позорным! Почему-то они не вспомнили тот случай, когда у меня из рук выпала бутылка минеральной воды (не было на тот период корзин), и я сама предложила оплатить разбитую бутылку. Восприняли, как должное. А здесь накинулись на меня по принципу: Нападение - лучшая защита"! Позор!!! Фотоматериалы данного инцидента имеются.

Приобрёл свежие огурцы в упаковке. Срок годности не истекший - 21.12, минимальный срок годности 7 суток. Один из 5 огурцов с плесенью и весь гнилой. Огурцы стоили судя по чеку 179.99 и называются "корнишоны Прем. 300 г.". Это плесень как на сырах? Из-за того, что они премиальные? Также, когда покупал у огурцов не было подобной вывески и такого ценника. И товар визуально никак не корнишоны и не премиальные. Есть фото и чек.

Уже не в первый раз хожу в этот маназин и каждый раз удивляюсь, почему на цениках одна цена,А по факту другая? Буквально 10 минут назад покупала корм для кошки, который якобы идет по акции, а по факту нет никакой акции! Почему такими цениками магазин вводит людей в заблужление! Ценики должны меняться своевременно и иметь актуальную информацию! На некоторых товарах цен вообще нет. Целый холодильник с мороженым, а что по чем-информации нет! Я не могу, да и не должна , каждый раз бегать и проверять цену на сканере! Где же ваша клиентоориентированность?? кассиры, которые сидят с недовольными лицами , и всем своим видом показывают, что им плевать на все- это бред!