Пятёрочка по адресу Москва, Снежная улица, 16к2 — режим работы и телефоны

Добрый вечер! Хочу оставить ЖАЛОБУ на службу доставки пятерочка!!29.01.2024 через мобильное приложение оформила заказ в пятерочки в 19:30. Номер заказа 626578984! Оплата прошла, получила чек на элю почту. В 20:28 статус стал: доставлено! Но заказа не было! Дозвонилась до горячей линии, сказали курьер свяжется в ближайшее время! Однако никто не звонил! Больше служба доставки на телефон не отвечает! Прошу принять меры!!!!или зачем тогда писать время доставки, если доставка не осуществляется в назначенное время?!

Только что купила в магазине торт бисквитный brownie ,срок годности хороший,но так как он продаётся в закрытой упаковки никак не ожидала раскрыть и увидеть круги плесени на поверхности((( Предлагаю проверить поставщиков. Жаль фото некуда приложить.

Ужасный магазин в плане хамского поведения директора магазина! Манера общения не соответствует статусу её профессии!!Примите меры!!!! мы в магазин за товарами ходим и ненамерены, чтоб с нами обращались как со скотами!Магазин Снежная улица до 16к2.

Приемка магазинка всегда тормозит, на поставщиков директор всегда хамит, нету никакой субардинации. От этого страдают ваше же другие магазины, иногда стоим по полчаса чтобы сдать одну коробку и опаздываем на другие же пятерочки. Кто будет следит за этим? Сколько будет это продалжаться?

Работает одна касса. В очереди стояли 15 минут. Что за безобразие!!! На продавце не видно бейджика.

Не в одном магазине вашей сети, как в этом не видел такого бардака, я не говорю, что в нем постоянные очереди, кассы не работают, кассы самообслуживания в лучшем случае из 8 будет работать 4-6, хуже 2, товар не соответствует ценниками, лежит не на своих местах, работникам на всё наплевать, так ещё какого-то пня поставили на выход из магазина, который называет себя охранником, не имея ни удостоверения, ни пейджика, ни униформы, ничего у него нет просто человек с улицы, пытается досмотреть личные вещи, оскорбляет посетителей магазина, обвиняя их в воровстве, будьте добры разберитесь со своими сотрудниками и директором в данном магазине

Охранник именно этого магазина задержал покупателя (3 покупателей). У него якобы были догадки что мы что то своровали. Нам не предоставили ни запись с камер видео наблюдения, ни удостоверение сотрудника магазина( или то что он является сотрудником ЧОП). Охранник толкался, обзывался, выражался некультурной бранью. Есть видео запись. Директор магазина подошёл также не представился и никак не остановил охранника. После чего мы вызвали сотрудников Полиции. Прошу предпринять меры. 01.04. 2022

Поразил низкий уровень магазина. Стоит проверяющий и на выходе просит показать чек и проверить сумку. Хотя до этого стоял рядом и видел, что пробивается. Всегда знала, что пятёрочка это низкий уровень обслуживания, но не до такой степени.

Пришла в магазин купила продукты и 2 алкогольных коктейля. Попросили паспорт объяснила что паспорт в МФЦ и на руках только временное свидетельство удочеряющее личность , тот документ который мне выдали в МЦФ, так как в жизни все бывают теряют паспорта , делают прописку , вообщем не будем вдаваться в подробности. Попросила кассира позвать администратора , на что ответила в грубой форме «я здесь администратор» паспорт получите тогда и приходите , развернулась и ушла. Я была просто ашорашена данным поведением и хамством , так как уже принципиально была возмущена , пришлось зайти на работу в соседние здание , взять медкнижку хотелось найти какую-то альтернативу данной ситуации. Прихожу я в магазин показываю девушке и она мне говорит только паспорт , у меня был шок в этом магазине разговаривать с администратором тоже самое , что с деревом , как будто белый шум в ушах и слышит человек только себя , ушла с отвратительным настроение и не понимаем , где у вас написано , что по временному свидетельству от мцф у вас нельзя покупать алкоголь , дискет который создан на случай утери паспорта , замены , ну что за дикое и не человеческое поведение , пусть сначала научатся разговаривать и уважительно общаться с людьми , а потом администраторами становятся. Самое интересное , что когда я справила где я могу оставить обратную связь мне тыкнули на стену и в очередной раз молча ушли в свой кабинет. Это цирк какой-то , а не магазин!!!!

Сегодня вечером была драка в магазине. Два мужика кидали друг друга от окна к кассе, махались руками. При этом охрана, здоровый лось, стоял сложа руки, молча любуясь дракой! А директор магазина пошла разнимать мужиков!У Вас что за бардак с безопасностью? Зачем Вам такая охрана?Очень плохо, это очень сильно влияет на репутацию сети!Прошу разобраться и принять все меры!

Пожалуйста, наймите адекватных сотрудников.Я пришел в магазин по адресу снежная д16 к2. Камер хранения я не обнаружил. Купил продукты и ко мне подошел охранник с вопросами откуда, почему , как . я по началу в вежливой форме отвечал что чек не сохранился . после началось "выворачивание карманов" покажи , открой.После этого я оставил жалобу в магазине.Надеюсь ее не проигнорируют

Здравствуйте. 12 июля в 21:25 в филиале на ул. Снежная совершали с подругой покупки. Касса с табаком была закрыта, поэтому мы пошли на кассу самообслуживания. Рядом стояла сотрудница ЭСИНАЛИЕВА БАЯ, попросили её дать нам 2 пачки стиков (winston и neo). Она уточнила каких и после сказала, что их нет. Мы ей ответили, что данные стики есть на кассе с табаком. Она ответила, что я менять не буду пачки между кассами, чтобы дать вам такие, потому что нельзя. Мы поинтересовались- как тогда нам их купить? Попросили продать тогда на кассе с табаком, раз вы не можете их менять. Она в грубой форме снова сказала, что я менять не буду, вот всё, что есть и показывает на абсолютно другие марки сигарет, которые априори нам не подходят. Далее Эсиналиева Бая снова в грубой форме попросила показать паспорт, я ей ответила, что уже показывала вам его, на что она сказала "я не видела". Мы ей объясняем, что это не наша проблема и вина, что вы не увидели, пока в такой грубой форме стояли с нами пререкались. И попросила её не разговаривать со мной в таком тоне и форме, так как я обращалась вежливо к сотруднику и просто задавала логичные вопросы, так как время уже позднее и данные стики сложно найти на районе в это время. После ещё нескольких её грубых высказываний мы попросили позвать старшего сотрудника, на что она ещё больше повышая тон просто показала рукой и крикнула "ТАМ", показывая на другой конец магазина на складные помещения. Я уточнила, где там??? Она снова показала и сказала "ТАМ, надо - зовите сами". Мы через весь магазин пошли на склад, позвали старшего сотрудника. Она подошла к Эсиналиевой Бае и сказала, чтобы та продала нам стики без пререканий и ушла обратно. В этот момент Эсиналиева Бая снова в грубой форме спросила "какие тебе надо" и, начиная уходить, вслед нам говорит чуть ли не с угрозой "БОЛЬШЕ НЕ ПРИХОДИТЕ СЮДА, ЧТОБЫ НЕ ПОКУПАЛИ ТУТ НИЧЕГО". Конечно же, после таких слов мы снова обратились к старшему сотруднику. Она подошла и сказала "Что ты делаешь? Тебе сколько раз говорили не вступать в перепалку и конфликт с покупателями?!" На что Эсиналиева Бая ответила "она первая начала!!!!". Естесственно у меня возникает вопрос: что я начала первой? Вежливо обращаться и на законных основаниях продать мне товар? Не моя вина и проблема, что нет сотрудника на кассе, а менять вам запрещает руководство. Значит нужно изначально либо как-то оповещать о том, что не меняют, повесить объявление, например. Или просто выложить пару пачек данных стиков в зону самообслуживания, так как я живу в соседнем доме, и каждый день там покупаю стики. После всего этого я попросила показать, где я могу оставить жалобу. После того, как я её написала, на выходе уже другая сотрудница мне в след сказала "НУ ЧТО, ЛЕГЧЕ СТАЛО?" Я считаю, что это неадекватное отношение и поведение к покупателям, да и в целом к человеку, учитывая, что я обращалась уважительно к данной сотруднице. Прошу разобраться в данной ситуации и уволить её, так как судя по словам старшего сотрудника - это не первая такая ситуация с ней. Она не может сдержать своих эмоций и недовольства. А так же прошу разобраться со вторым кассиром, который говорил мне вслед, так как это тоже не нормально. Мы живём в 2021 году в Москве, а не в прошлом веке, где вот такими высказываниями всё решалось.

Здравствуйте, при покупке товаров на кассе самообслуживания спросил у работниц которые находились возле аппаратов самообслуживания:можно ли купить пачку сигарет(из за больших очередей иногда покупаю сигареты на кассе самообслуживания) , на что был ответ(с недовольным лицом) :сигарет нет. Я переспросил у них: вообще всех нет сигарет?, они ответили да. Подскажите, должны ли сотрудники магазина пятёрочка продавать сигареты на кассах самообслуживания при предъявлении паспорта?

В очередной раз в магазине просроченный товар. Вчера это было молоко со сроком годности до 07.04. Товар сфотографировала рядом с чеком от 09.04. Уже обращала внимание администрации на эту проблему, но не помогает.

Очереди, особенно в 10 утра, до 15 человек в очереди, в основном пожилые.Ценники намерено стоят либо под другими, более дорогими товарами, либо не меняются, если товар подорожал. У заведующей ответ один - не успели

08.02.2021 Магазин на ул.Снежной, д16 к2На кассе вместо багета французского 115г и брецеля пробили Булочка с изюмом 76г-14,99СПз Розан с мал/ван. крем 85г-29.99 После разборок с кассиром(Шимерданова Залима Муслимовна) вернули 11руб со словами: подумаешь какая разница. Хотелось бы, чтобы пробивали товар, который ты приобретаешь, а не выбранный произвольно кассиром из списка разной выпечки. Маркируйте всю выпечку! Наклеивайте этикетки со штрих-кодом!

Магазин на снежной , и магазин рядом с улицей седова на втором ботаническом проезде списаная продукция на прилавках ежедневно !!,ночью после 23.45 идет ввгрузка красивых , свежих овощей и фруктов их вывозят , а на ветринах то , что должно быть списано есть видел и фото

В магазине заведомо расставляют акционные или просто с меньшей ценой ценники под продукты дороже. Бардак в ценах ужасный! Дешёвые продукты почти везде без ценников, под дорогими - неправильные ценники. Консультанты в ответ на претензию просто улыбаются в ответ, а не бегут менять неправильные цены. Была вынуждена написать обращение в РПН и программу ГОСТ канала Москва 24

Отвратительное отношение к покупателям. Кассир Есиналиева (возможно фамилия написана с ошибкой) по-хамски отвечала, повышая при этом голос. Осталась крайне недовольна посещением магазина. Прошу принять меры.

В данном магазине постоянно висят неправильные ценники , либо отсутствуют вообще! Я хожу в этот магазин уже более 2х месяцев, и это происходит постоянно! Продавцы аргументируют это тем, что «это предыдущая смена допустила оплошность» ! Сколько времени это будет продолжаться? Мне с тележкой, полной продуктов, надо каждую единицу проверять?? Это ужас! Примите меры, пожалуйста!

Нарушена расстановка ценников в зале, директор разговаривает без маски

Когда появятся ценники в этом магазине.? На всех товарах их нер или не соответствуют. Кондитерка , напитки , бакалея, молочка . Все не верно. Кто занимается раскладкой . Научите и это делать

Здравствуйте, в магазине по данному адресу отказываются принимать бонусы спасибо. Причина каждый раз разная: то не работает система, то цитирую: «вообще не принимаем, распоряжение банка». Хотелось бы узнать, принимают или нет. И если да, почему кассиры позволяют себе врать?

В магазине электронные ценники не соответствуют цене товара на кассе. Мы обнаружили как минимум два таких товара, на просьбу продать товар по цене, указанной на ценнике, работник касс самообслуживания и администратор магазина ответили, что сделать этого не могут, сославшись на проблемы работы системы обновления ценников. При этом администратор магазина в достаточно грубой форме указала, что "не будет бегать за каждым ценником", отмахнулась от помощи нам, не извинилась за доставленные неудобства и ушла, не решив проблему.Ценник в торговом зале является формой публичной оферты на заключения договора розничной купли-продажи, потребитель (покупатель) вправе рассчитывать на покупку товара по цене, указанной на нем. Потребитель не должен испытывать неудобства из-за неисправной системы обновления ценников. Ни кассиры, ни администратор не решили проблему и в грубой форме отказали в помощи.

Добрый день! 10/08 делала покупки в данном магазине. В чеке из 10 -12 позиций, 3 позиции по цене, категорически отличающиеся от указанных цен на ценниках. Котлеты из индейки в количестве двух упаковок, которые по цене были со скидкой, проведены по цене без скидки; корм для кошек, рядом с которым стоял ценник 199р, был проведен по цене 568р, ни с одной стороны (фотографировала с трех сторон) ценника на корм с такой ценой не было вообще; форель подкопченая, рядом с которой стоял ценник 245 рублей, была проведена по кассе по цене 285,42 рублей, такого ценника не было в линейке ценников на рыбу вообще. Администратор - Александр Николаевич, все это зафиксировал, сделал мне возврат части товара, продал мне товар повторно по правильной цене. Ситуация постоянная, безнаказанная , администратор извинился, но, по моему мнению, удивлен он данным фактам не был, полное спокойствие. Все мои доводы зафиксированы на фотографиях. Очень хочется получать удовольствие от траты денег в вашем магазине, а не тратить дополнительно свои нервы и, главное, время - на указанные "разборки", возвраты и повторные покупки.Жду комментария по сложившейся ситуации.

Здравствуйте!Мне не понравилось хамское отношение кассира. Которая хамила и грубила. Ценник не соответствовал товару, а она начала хамить. Мол глаза раскройте и ищите ценник на ваш товар. Кассир Гращенкова Анна. Почему на меня с ребёнком должны кричать в ваших магазинах???Просьба разобраться и дать ответ.

15 мая я хотела купить водку Царская золотая по скидке за 434 руб. ( примерно, сейчас не помню) . Был желтый ценник с указанием новой цены, а старая зачеркнута. Но на кассе скидка не пошла, поэтому кассир позвал директора (по крайней мере дама в маске так сказала, но сама не представилась) . Директор молча начала делать отмену, на что я сказала, что хочу купить по скидке товар, как указано на ценнике. Дама нервно сказала, что есть проблема с электронными чеками и она не может мне продать по скидке и решить проблему тоже не может. Почему, зная, что есть проблема, ее не решали и сколько обманули людей??? Был нарушен закон о защите прав потребителя, говорящий о том, что покупатель имеет право купить товар по цене, указанной на чеке!!!! Как минимум вернуть разницу, но в итоге мне на встречу не пошли и закон был явно нарушен. И еще, научите директора магазина быть клиентоориентированным, И следящим за свежестью продуктов. После ремонта была такая красота, а сейчас снова разводится грязь и куча испорченных овощей и фруктов. На кассе сидят кассиры, которые плохо говорят по русски, в рваных и грязных перчатках и масках.Да, еще молочные продукты, хранящиеся в холодильниках при температуре 16 градусов тепла.

Заказ 1R2117508.Товар НЕ был доставлен!Во вложении указан скрин Шот времени доставки. Так же в комментарии было указано, чтобы курьер предварительно со мной связался. В итоге курьер приехал раньше времени, без предупреждения, дома никого не было. Товар сдал обратно в магазин, а статус ы приложении-товар доставлен. Дозвониться до вашей службы невозможно и другие сотрудники ничего не знают. Просьба срочно пояснить ситуацию и вернуть деньги за недоставленный товар. 1493.24рДанные курьера:Елена, заказ уже в пути! Курьер Абдураимов БаходиржонАкрамжон оглы +79683530505

Добрый день. Сегодня в магазине Пятерочка, расположенного по адресу: Москва, ул. Снежная, д. 16, к. 2, совершила покупку бутылки шампанского, цена на которую на ценнике рядом с шампанским указана в размере 199 р. (249 р. без карты лояльности, чек прилагается). Однако, после пробития чека и оплаты товара, выясняется, что шампанское стоит 379 руб. На вопрос почему цена так разительно отличается от цены, указанной на ценнике, кассир лишь пожала плечами и пробивать по цене, указанной на ценнике, отказалась, но подтвердила, что ценник относится именно к купленному товару! Считаю, что тем самым нарушены мои права как потребителя. Прошу разницу в цене зачислить на мою карту лояльности 7789000324278425. Дополнительно жалоба направлена на электронный адрес vopros@5ka.ru с приложением фото чека и ценника.

05.02.2020 в 14:04 я совершил покупку в ООО « Агроаспект» ИНН 7715277300 м-н Пятерочка, расположенный по адресу : г. Москва , ул Снежная д. 16 к.1 , кассовый чек № 00029, кассир Курдюкова Надежда целых три раза поинтересовалась нужен ли мне платный пакет , на что ТРИ раза получила отрицательный ответ, что павет мне не нужен, в итоге он в чеке. Кроме того, в начале обслуживания на кассе, этот кассир не поинтересовадся наличием у покупателя карты лояльности, дающей определенные привилегии и скидки. Покупки прошли без использования карты»выручайка» . Данная карта была у меня в наличии № 7789004434103440. Все эти факты 05.02.2020 я изложил в книге жалоб и предложений , расположенной на стенде магазина. Однако, данная книга была не прошнурована. Реагировании администрации торговой сети Пятерочка, на жалобы покупателей, вызывает большие сомнения. Прошу Вас разобраться, принять соответствующие меры, исправить недостатки в работе.

Хамское отношение кассиров, а так же Администрации магазина! Ценники не соответствуют товару! Не приятно даже уже заходить в этот магазин!

Хорошо что он закрылся

Ужасный магазин!

Отвратительное поведение работников магазина и дебилов охранников! Кассы постоянно зависают, нет ни одного верного ценника,много просрочки и никто за этим не следит! Отвратительный магазин да и за кассами сидят одни иностранцы

В этом магазине творится бардак всё сразу так и не опишешь!

Ужасное поведение охранников!

Ужасное отношение к покупателям и полное нежелание решать вопросы.

Хамское обращение с покупателями!

Закройте его пожалуйста!

Гадюшник поганый

В магазине работают всегда не более 3х касс из 9 в часы наибольшего скопления людей. Просьбы открыть еще кассу игнорируют.

В магазине постоянно утром очереди более 5 человек на кассу. Касса одна. Если погромче в очереди скажешь, что будешь сейчас жаловаться на горячую линию, то иногда вторую кассу открывают . Уже более 5 минут стою в очереди. Прошу принять меры и ответ прислать на указанный е-мейл. Спасибо

Установлены замки на тележки, размена монет на 10 руб. Не предусмотрено. На кассах не меняют, предлагают постоять, подождать, когда появятся свободные корзинки. Мне корзинки мало. Вы теряете в объеме продаж. Есть большое желание посещать другие магазины

Магазин старого образца. Продукты с плесенью. Корзинок свободных никогда нет либо они все сломанные и грязные . Шкафчики без ключей. Очереди явно больше 5-то человек. В очереди была 8-ой. Кассиры медленные и не приветливые. Даже посещать не хочется магазин

Здравствуйте! 20.05.2018 совершала покупку в магазине пятерочка по ул.Снежной д.16. За кассой была женщина представилась Эльвирой. Хамила, огрызалась, после моей просьбы позвать администратора сказала что я сама начальник тут. Если администратор Так разговаривает с покупателями чего же ждать от рядовых сотрудников?! Надеюсь, меры воздействия по улучшения обслуживания в данном магазине будут приняты