Пятёрочка по адресу Москва, Нагатинская улица, 13к1 — режим работы и телефоны

Я и мой муж, являясь пенсионерами, постоянно пользовались услугами магазина Пятерочка. До недавнего времени здесь все было нормально: и скидки делали, и баллы начисляли. Но с некоторых пор все изменилось: баллы стали списывать почему-то частями, а с 25 августа они начали с карт вообще исчезать. Когда же мы обратились к администрации магазина, то они отослали нас на горячую линию. А 26 августа мы позвонили по телефону указанной линии 8-800-555-5505, и там после озвучивания нашей проблемы просто бросили трубку. Мы пользовались услугами и других магазинов, но такого безобразия нигде не встречали. Поэтому больше посещать этот сомнительный магазин нет никакого желания. Рядом находится магазин Перекресток, где и цены не выше, и скидки есть, и баллы регулярно списывают в полном объеме. Пятерочка же своими действиями может растерять всех своих постоянных клиентов.

Мне 23 декабря 2021 года пришла СМС такого содержания:"Для вас 800 баллов за покупку от 900 рублей на 5 дней до 27.12.2021". Я совершила покупку 25.12.21 на 942 руб., и мне кассир Кузина Светлана Дмитриевна начислила 800 баллов. На другие покупки я обещанных баллов не получила, так как в чеках почему-то не оказалось горизонтального штрих-кода. Если Ваша акция является одноразовой, то надо было об этом сообщить в указанной СМС. Также не было никаких ссылок и на алкогольную продукцию. Кроме того в указанном магазине кассиры на скидочный товар часто пробивают первоначальную цену и не всегда возвращают разницу. Иногда умудряются делать вид, что карту магазина используют, а баллы при этом не начисляются. А в последнее время перестали списывать полученные от предыдущих покупок баллы в полном объеме и начисляют только половину. К каким только ухищрениям ни прибегают, чтобы облапошивать доверчивых покупателей, особенно пенсионеров. И если такую политику будут продолжать работники указанного магазина, то могут лишиться части своих постоянных покупателей. Прошу принять меры реагирования. С уважением Коковихина А.

Ужасный персонал, желания ходить в магазин ни совсем. На кассы очень часто очередь, работают 2 кассы в час-пик. Кассиры - хамки, ощущение, что на базаре, от одного их вида противно, а как рот откроют - слушать невозможно. Сегодня произошла неприятная ситуация, которая стала последней каплей для меня в отношении этого магазина. Работало 2 кассы, к каждой кассе очередь была по 5-6 человек. Стояла на очереди к кассиру Наталье (с черными волосами и челкой). Постоянно какие-то отмены, параллельно разговаривает со своими знакомыми-клиентами. При подходе моей очередь Наталья спросила (я перед этим молчала), тороплюсь ли я, я ответила согласием. Она начала выражать недовольство, говорить "Стойте дальше, торопитесь", как бы не ее проблемы и работать быстрее она не будет (в других магазинах кассиры приносят извинения за ожидание, а тут ни с того ни с сего наехала). Я вообще не поняла, с какой стати она вообще задаёт мне вопросы и придирается, я ей не сказала ничего, после ее вопроса сообщила , что претензий лично к ней не имею, но стою в очереди уже минут 20. Далее она начала обсуждать с клиенткой, какая ужасная молодёжь приходит. Я сообщила, что напишу негативный отзыв за ожидание, на что она посмеялась со словами "Пишите в поддержку кассиров, хороших кассиров как я мало", то есть, ее не волнует мнение клиентов и администрации она совсем не боится. Какое она имеет право обсуждать клиентов и вообще вести разговоры на рабочем месте, видимо, от этого у неё и постоянные отмены, ошибки, беготня куда-то. Очень хочется, чтобы администрация приняла какие-то меры конкретно к данной работнице, а пока ни я, ни мои коллеги, соседи и друзья будем обходить этот магазин стороной.Днём ранее была свидетельницей того, как две кассирши ругались с посетительницей. Причём одна сидела за кассой, пробивала товар и кричала с рабочего места на эту клиентку, а клиентка была на обслуживании совсем у другого кассира. Просьба навести порядок в магазине.

Нахамили ребенку на кассе из-за того, что ему не хватило денег на карте

Плохое отношение к покупателям. В 11 часов 06.09.2018 г зашел в магазин за покупкой. Торопился. И когда подошла моя очередь, как я понимаю женщина, походу или администратор или ст. кассир решила выдать размен в касс. Мне размен не интересен я покупаю по карте. Если нужна б была сдача, то не спорю - подождал б. После меня ни кого не было в очереди. Сказал - Может обслужите меня т.к. тороплюсь или оставлю все на хрен. Женщина не обратила на меня внимания, кроме того что сказала что б не ругался. И продолжала вести диалог с кассиром. Я пошел, оставив покупки на кассе и спросил - Им реально накласть на покупателей? и в ответ услышал ... в общем что им положить на покупателей, главное чтоб им не мешали работать. П.с. ответ содержал в том числе ругательные слова. Еще я и спросил, как в таком случае с ними общаться .....До этого когда сотрудники ругались с другими покупателем был свидетелем.03.09.2018 г. выступил на стороне кассиров, т.к. они все были отвлечены конфликтом с покупателем и не пробивали товар. Персонал на кассах как я понимаю в данной пятерочке имел всех и ложил на всех..... Прошу принять меры. Жду ответ. Желательно на официальной бумаге с печатью о предпринятых мерах. Дополнительно - информация о товаре и ценники могут находиться совсем под другой продукцией