Пятёрочка по адресу Ростовская область, Ростов-на-Дону, Металлургическая улица, 1 — режим работы и телефоны

Постоянная проблема с ценниками, сегодня купил семечки, стоял ценник 59 р. По итогу купил по 131р, было очень не приятно, и такие негатива постоянно либо ценников вообще нет либо они не правильные, лично я уже в один магнит перестал ходить именно из за этого, теперь есть желание прекратить ходить к вам в 5ю, я не люблю когда меня обманывают а в следующий раз буду звонить в региональный роспотребнажзор, если ситуация не исправится

Все ситуации, которые я опишу ниже произошли с один и тем же кассиром, за пару месяцев, к сожалению, имя этой женщины я не знаю.Если даже закрыть глаза что с тобой в принципе общаются не вежливо, не напоминают показать карту, не дают по просьбе пакет, просто игнорируя, то всё равно будет что рассказать.Некорректность заключается в не умении общаться с посетителями магазина абсолютно.Наше знакомство началось с того что пробивая нам товар кассир говорил о том как ей плохо работается и что ей не доплачивают за отдачу посылок. Именно я прихожу в магазин для приобретения продуктов, а не послушать жалобы о работе.В следующий раз случилась ситуация, где данный кассир спрашивал у женщины «Вы зачем взяли товар по акции, если у Вас нет карты?»В следующий раз кассир пытался узнать у человека, с которым я была должность, местоположение и название компании.Я часто покупаю в данном магазине энергетические напитки и данный кассир чаще всего находится на кассе, получается что я часто показываю ему свой паспорт. Сегодня же при покупке энергетика и других продуктов, я не успев достать паспорт услышала «Че стоишь, паспорт есть?»Я считаю что человека нужно отстранить от работы с кассой, я сама работаю обслуживающим персоналом и я устала терпеть хамство этой дамы

Добрый день! Сегодня покупала детский сок в данной пятерочке (магазин 1273-Пятерочка). Подошел мужчина, положил рядом свой хлеб. Кассир не спросив, пробила вместе с моими вещами - хлеб данного мужчины. Когда я сообщила, что этот товар не мой, кассир (Кузнец Алла Романовна) начала громко возмущаться, сказав, что "Вы должны следить за своими вещами и не можете разобраться с ними", потом долго повторяла, что виновата именно я, в конце добавив фразу "Вас Бог накажет". Кассиру начали уже делать замечания уже люди из очереди. Это просто возмутительное поведение вашего сотрудника. После такого, ходить в данный момент нет никакого желания. Кроме того, что я не вижу здесь никакой своей вины, данный кассир позволил себе совершенно лишние высказывания. Прошу разобраться в данной ситуации и научить ваших сотрудников общаться с клиентами. Спасибо.

Добрый день. Неделю назад зашли с супругом в магазин ТОЛЬКО за хлебом, купили батон. На кассе оказалось, что маленький батон стоит не 13 рублей, как заявлено на ценнике, а 14. Ну да Бог с ним, подумали мы. Вчера, 31.01.2019, зашла в магазин за таким же батоном. По ходу вспомнила, что еще хотела колбасу взять и пачку стиков. Прикинув, что наличными в кошельке имею 300 р, и в принципе мне их хватает на приобретение задуманного, взяла колбасу над ценником в 150р и отправилась на кассу. На кассе же сумму мне озвучили в 345 рублей. Удивилась (как же так, неужели меня подвели математические способности?), расплатилась картой, взяла чек, отошла от кассы. Вернулась в торговый зал, проверить решила - где же я просчиталась... И тут на встречу идет уважаемая сотрудница магазина (поскольку живем мы рядом, заходим периодически, знаем всех сотрудников в лицо). Уважаемая, говорю, у меня вопрос, скажите, почему ценник на батон не меняете, он ведь уже давно стоит 14-90, а не 13-90? Ответ: верну вам рубль, в чем проблема? А проблем у меня нет, как и сомнений в том, что вы мне все вернете, только вот еще за колбасу нужно вернуть 50 р. С чего это? - отвечает уважаемая - читайте ценники! Ок, говорю, пойдемте вместе читать. Итог - ценника на нужную колбасу нет, зато есть над ней ценник в 150 рублей. Почему - резонный вполне вопрос. Ответ: колбасу вот только что привезли, ценник не успели распечатать, потому что все заняты тем, что вас, покупателей, обслуживают. Хм... Я робко интересуюсь: Простите, так это я сама и вот эти вот все люди в магазине виноваты в том, что меня сейчас с 300 рублей не@бали на 50р??? Ответ: Да, все заняты, и вообще, НЕ ОРИТЕ. Собственно, я спросила, кто же отвечает за работу сотрудников магазина, кто контролирует рабочий процесс? Ответ: все контролируют, НЕ ОРИТЕ, ДАЙТЕ ЧЕК, Я ВАМ ВСЕ ВЕРНУ СЕЙЧАС. Я спросила у уважаемой: Вы по какому праву так по-хамски ведете общение, может Вы меня еще ударите? Уважаемая еще раз "попросила" НЕ ОРАТЬ. Забрала у меня чек и удалилась в подсобку. Через пару минут вышла в зал с чеком и пятьюдесятью рублями, которые я не побрезговав взяла (дело принципа), уважаемая с улыбкой тихим голосом произнесла: приношу извинения, такого больше не повторится. Я обратила ее внимание на то, что с этого стоило бы начать наше общение, а сейчас хотелось бы узнать ее имя, потому что я собираюсь написать жалобу о происходящем. В магазин ходим довольно часто, все сотрудники доброжелательны, всегда помогут с выбором. Знаете, я не сторонник поговорки: "счастливые люди в очереди не скандалят и в магазинах не ругаются", я вполне счастливая жена, мать, но, простите, я не люблю, когда меня обманывают. За целую неделю можно было сменить ценник на такой товар, как хлеб??? Колбасу выложить успели, а из 1С нажать кнопку "печать ценника" нет??? Той самой "Уважаемой" оказалась администратор магазина Елена Федорова. Не знаю, понесет ли Елена наказание, ждет ли ее выговор, надеюсь только на одно - она запомнит: с потребителем (покупателем, клиентом) необходимо разговаривать достойно, а не хамить. Давно прошли те времена, когда клиент всегда прав, сейчас клиент далеко не всегда прав. Но хамить ему в любом случае не стОит. А Вы - хамка, Елена. И еще. Вы не справляетесь со своими обязанностями.