Пятёрочка по адресу Самарская область, Самара, Молодогвардейская улица, 139 — режим работы и телефоны

В магазине на Молодогвардейской, 139 очень грязно ( лежат грязные и мокрые ковровые покрытия и стоят лужи грязи . Живу в этом доме, постоянно хожу в этот магазин. Как только на улице дождь или снег, то в магазин не хочется идти, стоят грязные лужи, коврики всё хлюпают. В магазине больше грязи, чем на улице. Ни разу не видела, чтобы вытирали пол. Спросила у работника магазина почему так грязно, мне ответили, что уборщица убирается только по времени. Как же так? Невозможно убираться по одинаковому графику в сухую погоду и в грязную. Я сделала фотофиксацию этой антисанитарии. Примите, пожалуйста меры! Либо буду вынуждена обратиться в санэпидстанцию.

В магазине очень грязно. Лужи стоят, коврики все мокрые, лежат в воде, хлюпают. Полы не моют. Сделала фотофиксацию. Очень жаль, что не могу подтвердить фотографиями вышесказанное. Рядом Магнит, лужи и грязь постоянно вытирают. Очень надеюсь, что примите меры

Работа магазина оставляет желать лучшего в последнее время:1) В зале отсутствуют ценники на товары, в связи с чем узнать стоимость можно только на кассе (в частности отсутствовали на конфеты мишка косолапый 20.01.2023).2) Несмотря на то, что в зале присутствовали минимум 4 сотрудника в 16:50 20.01.2023 работала только одна касса, на которой образовалась очередь.3) На кассе работал непонятный молодой человек, который хамил покупателям. Бейджика и униформы на нем не было. В виду отсутствия ценника мне пришлось принимать решение о покупке товара на кассе и когда я задумалась, то этот молодой человек начал на меня цыкать и швыркать мои товары. На что мною было сделано замечание. Однако, вместо извинений от него мне была высказана претензия о том, что я задерживаю очередь. На мои замечания, что задерживаю очередь не я, а отсутствующие ценники мне начали хамить. Я потребовала книгу жалоб, на что мне сказли, что "дремучая, и не знаю в каком веке я живу". А после так вобще начали угрожать расправой. На мое замечание, что я вызову сейчас полицию, молодой человек не обратил внимание. Успокоить его смогла только видимо директор магазина. Так как администратор магазина стояла рядом и ничего ненормального в поведении молодого человека не увидела. Молодой человек приставился т.н. стажером. Хотя у меня есть предположения, что он не является сотрудником магазина. В виду этого инцидента я подала жалобу на данный магазин в Роспотребнадзор с просьбой привлечь трудовую инспекцию для проверки выполнения работодателем своих обязательств по оформлению работников (в т.ч. иностранцев) и наличию у всех них необходимых разрешительных документов.В виду всего вышеизложенного требую:1) Обеспечить бейджами всех сотрудников магазина, так как они отказываются представляться и жалобу приходится оформлять в целом на магазин.2) Не допускать к работе лиц, не оформленны согласно ТК РФ к работе в магазине.3) Обеспечить контроль выполнения своих должностных обязанностей каждым сотрудником магазина (ценники, рабочие кассы и т.д.)4) Провести профилактические беседы с сотрудниками магазина на предмет отношения к покупателю.5) Вынести административное наказание сотруднику допустившему угрозы в адрес покупателя.Уведомляю, что в случае повторения инцидента мною будет вызван наряд полиции для установления личности всех сотрудников, правомерности их нахождения на данных рабочих местах и разбора угроз в мой адрес.Отдельно отмечу, что только директор магазина там действительно работает. Администратор и кассиры не справляются со своими обязанностями.Ответ на мою претензию требую направить заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес 443111, г. Самара, ул. Фадеева, 64-163.

Здравствуйте 5 июля 2022 в 10.30 зашла в данный магазин. В зале грязь и бардак, моют полы. Уборщица не пустила в отдел за нужным поваром. Сказала прийти позже. Я ушла в Магнит

Кассир Горбачева Полина Андреевна обслуживала покупателей находясь без маски 12 марта 2022 года в 22.32. Прошу принять меры административного воздействия на данного кассира.

Ужасное обслуживание администратора, приходила 22 ноября около 18:00,администратор отказался делать возврат на продукт который неправильно прошёл, и кассир с алкогольного отдела с своего кармана отдала деньги!!!

Продавцы магазина смены 95 постоянно работают со спущенными масками. На замечания хамят. 12.08.21 попросила кассира надеть маску, кассир без бейджика демонстративно закрыла кассу и отказалась меня обслужить. Второй кассир Соловьева поступила также. Администратор сказала, что ей плевать на роспотребеадзор, т.к они и так каждый день проверяют. Только после обращения на горячую линию кассир включила кассу и начала обслужевание. Считаю поведение продавцов и администратора не допустимым

01.06.2021г. в 20:01 (чек 0249) попросила кассира сигареты, он не расслышал, я повторила ещё раз, он опять не расслышал, сославшись на то, что плохо слышит. Я была вынуждена громко назвать марку сигарет, и вдруг, с соседней кассы, девушка-кассир, которая не имела никакого отношения к моей покупке, развернулась и громко, с хамской интонацией сказала: " не орите!" Вы знаете, я, проработавшая в торговле более 20 лет и в частности и с Х5 Ритейл Групп в качестве поставщика, потеряла дар речи. Давно я не видела такого хамского обращения с покупателем... Рассчитавшись за свою покупку и поискав на стенде потребителя жалобную книгу, не найдя её там, я подошла к этой девушке и тихо её спросила, где можно найти книгу жалоб и предложений. Девушка опять же продолжила в хамской манере, что все книги на электронном сайте. Тогда я была вынуждена подойти к ней со стороны покупателей и посмотреть её имя и фамилию на бейджике, однако его там не увидела, или его там не было или девушка его закрывала рукой. Я стала спрашивать ее, где у неё бейджик, она продолжала в хамской манере отвечать: "на месте". Здесь уже мне пришлось включить камеру на телефоне и снимать её ответы. После нескольких раз повторенного вопроса о бейджике, девушка взяла с весов распечатанный на листе формата А4 бейддик и показала мне, там было указано: Олимова Екатерина. Принадлежал ли этот бейджик, если лист формата А4 не заверенный никакой печатью, можно назвать бейджиком именно этой девушке, я не знаю. Тут к нашему разговору присоединилась ещё одна женщина, работник магазина, но ни униформы ни бейджика на ней не было. Я спросила её, не является ли она администратором, в ответ первая девушка-кассир сказала, что это она администратор! Прекрасно! Вы же обучает своих работников повелению с покупателями и одно из первых правил, если клиент громко чем-то возмущается и это видят другие покупатели, первое что должны сделать работники магазина - локализовать конфликт, снизить тон и успокоить клиента... В данном случае, всё происходило ровно наоборот, теперь уже обе барышни подняли гвалт(( Всё это прискорбно, тем более, что я живу в соседнем доме и не реже 2-х раз в неделю бываю в этом магазине, и девушка называвшаяся администраторам не однократно обращала на себя внимание громким и хамским поведением в торговом зале, создаётся впечатление, что она попала к вам в магазин прямо из дальнего аула, минуя какое либо обучение поведению с покупателем. Я прекрасно понимаю, что сейчас сработает чувство солидарности и оба продавца начнут обвинять меня. НО! МНЕ ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ ВЫЛОЖИТЬ РОЛИК С ПРОИЗОШЕДШИМ описанным В ЭТОЙ ЖАЛОБЕ! Как это сделать? Давайте уже бороться с хамством в ваших магазинах, я не говорю, что это система, в основном все работники ведут себя достойно, НО "ОДНА ПАРШИВАЯ ОВЦА" портит все усилия рукаводства и с акциями и с картами "выручайка" и другими действиями с привлечением покупателя, сводя их на нет. И из-за какой-то неграмотной "пигалицы", я взрослый человек, чувствую себя оплеванной. И конечно в ближайшее время я не буду пользоваться услугами вашего магазина, слава Богу, на таком же расстоянии от дома есть магазин "Магнит", где такого хамства себе не позволяют.Жду от вас адрес электронной почты, куда можно выложить ролик с видео о произошедшем инценденте.

Здравствуйте, Хочу оставить негативный отзыв о походе в этот магазин. Директор, прошу внимания , именно директор, ведёт себя как грузчик, хотя и те более воспитаннее бывают. Не могла найти товар на полках, в зале увидела только директора Сергея С.( Субочев или как-то так). Вежливо попросила его помочь мне, на что последовал очень интересный ответ «Вы че сами найти не можете ?!». Я опешила. Далее последовала фраза «Все на полках лежит смотрите лучше, я не знаю, что здесь есть, а чего нет». Причём только Директор находился в торговом зале без маски, видимо ему по статусу не положено ! Прошу уволить данного директора, за несоответствием минимальных санитарных требований и по обращению с покупателями. Также ответить мне какие меры были приняты. Заранее спасибо!

Прошу не указывать на ценнике со скидками мелким шрифтом условия «при покупки от 2/3/4...». Вы вводите таким образом в заблуждение и доставляете массу неудобств. Вы можете пометить ценники со скидками при определенных условиях другим отличным цветом от скидок на 1 единицу продукта. Надеюсь на ваше понимание и благоразумие, Ваш клиент.

25.03.2020 г в 20:41 ,я купила в Самаре, в магазине "ПЯТЁРОЧКА" на ул Молодогвардейской 141 ЯБЛОКИ МИКС. ПО ЦЕНЕ 66,99 1 КГ.550 Г. НА СУММУ 100,82.. и положила в холодильник. На другой, во второй половине дня, мне привели внучку и я раскрыла пакет с яблоками, что бы её угостить, пакет был перевязан какой-то красной узенькой ленточкой (типа скотча) и что я увидела ? В пакет, как-будто специально ,положили мне гнилые я блоки. Маленькие яблоки 6 шук, были целые, 4 больших яблока насквозь гнилые . Сначала я хотела их обрезать, но когда разрезала один , то поняла, что он полностью несъедобен. Вся середина яблока была гнилая.Хотелось бы знать:- кто пакует яблоки в пакеты (постащики или сотрудники магазина);- по какому принципу (крупные и мелкие, целые и гнилые)?Не могут хорошие яблоки испортится в холодильнике за один день. Хотела идти в магазтн и попытаться вернуть их, но была занята внучкой и сразу мне чек не попался. Сегодня тоже была целый день с внучкой, а вечером у меня совсем не ьыло сил, ноя всё-таки решила вам написать. Мне 78 лет, живу на одну пенсию и не хотелось бы покупать продукты, которые положено списывать, а не продавать людям.

Доброго дня! Хотелось уточнить специально ставят ценник что товар по Акции , на кассе выдают чек по полной стоимости, происходят систематически, начинаешь сообщать об этот факте вызывают администратора и делают возврат денег, которые на карту не поступают, сообщаешь об этом факте отправляют в банк, идёшь в банк отправляют в магазин не верно в магазин сделал возврат, чеки имеются в наличии, обманывают бедное население, которое идёт в пятерочку за продуктами по Акции. А платят по Акции и без Акции так как возврат денег не получен

Уважаемая администрация! Прошу обратить внимание на магазин "Пятерочка", расположенный по адресу г.Самара, ул.Молодогвардейская, д.139. Вчера, 19 июня 2019 года (среда) на прилавке не было свежих кефира и ряженки фирмы "Пестравка" от 19 июня 2019 года (только за 18-е число). Сегодня же (20 июня 2019 года в четверг) они появились за вчерашнее (19 июня) число. При этом на просьбу пояснить, почему же нельзя выставлять свежий товар сегодняшнего числа на прилавок работник зала и администратор в хамской форме ответили, что им нет резона выставлять самый свежий товар из-за материальной выгоды. При этом работник зала обманывала, что не было свежего завоза, а также в язвительной форме ответила: "Отравитесь, придете!" Считаю подобное поведение и отношение к клиентам недопустимым и прошу разобраться в данном инциденте (чтобы работники магазина вели себя достойно и выкладывали СЕГОДНЯШНЮЮ продукцию КАЖДЫЙ день). Каждый покупатель хочет получить качественные товары и услуги за выплаченные деньги.

Здравствуйте! 18 июня 2019 года в 8.40 я пыталась купить товар по акции 1+1. Ценник висел, но на кассе мне пробили по полной стоимости. На вопрос почему кассир не дал вразумительного ответа. Другой работник данного магазина без бейджика представился администратором тоже не дал ответа, сказал что акция с сегодняшнего дня, но он не успел изменить цену в программе, потому что "вы ( по всей видимости покупатели) отвлекаете меня, вызывая работать за кассой". Администратор вел разговор на повышенных тонах, что тоже недопустимо.Данная ситуация с ценами возникает каждый вторник. Прошу разобраться в сложившейся.

Кассир Нарушев Егор Викторович продублировал покупку "Пиво эфес". Данный факт я мог бы считать случайностью, однако между строками в чеке о покупке пива, фигурирует другой товар. Следовательно, продавец осмысленно дважды подносил товар к сканеру. Очередь на кассе отсутствовала, так что сложно сослаться на стрессовую ситуацию. Обман со стороны продавца обнаружил только дома, следовательно возвращаться и доказывать свою правоту не имело бы смысла. Очень разочарован обслуживанием. Являюсь клиентом данного магазина с момента его открытия, однако, за все эти годы, подобный инцидент произошёл впервые.