Пятёрочка по адресу Санкт-Петербург, Нарвский проспект, 22 — режим работы и телефоны

Добрый день! г. Санкт-Петербург, магазин «Пятерочка» на проспекте Нарвский д.22; 31 марта 2024г в 13:19 на кассе я попросила кассира списать баллы с выручай-карты, на что кассир мне ответил, что списывать нечего и выдал чек. Я сравнила этот чек с чеком от предыдущей покупки и выяснилось, что 1329 баллов канули в небытие. Я задала вопрос кассиру: «Где мои баллы?». На что мужчина-кассир ответил, что не знает и нервно покинул магазин, чтобы покурить, оставив очередь. Не понятно что за махинацию он провел с моей картой. Баллы мне уже не вернуть, но хочется, чтобы вы провели беседу с данным сотрудником. Имя кассира: Асадов Яшар Нураддин Оглы.

Сегодня я увидела в этой пятёрочке акцию, при которой при покупке трёх шоколадок альпен гольд даётся в подарок фигурка завра. Но на кассе мне ничего не выдали. Когда я обратилась с этим вопросом к консультанту, то консультант сказала, что раз у кассира не пробилось, значит и фигурку мне не дадут. Хотя акция была завлена на ценнике товара.

Сегодня (20.05.2022) в 23:34 мы с мужем были в магазине на Нарвской проспекте. Пока мы оплачивали товары в кассе самообслуживания, к нам со спины подошёл человек бомжеватого вида. В серой куртке и с бородой. Возможно, в состоянии слабого алкогольного опьянения. Он встал в полуметре от нас и внимательно смотрел за каждым действием, заглядывая в сумку и карманы. На мой вопрос: «Вам что-то нужно?» он заявил, что он сотрудник магазина и выполняет свою работу (смотрит на терминал). На тот момент мы уже оплатили покупки и складывали их в сумку. Человек продолжил стоять и везде заглядывать, заявляя, что он сотрудник.Данный человек был не в форме магазина Пятерочка, не имел бейджа, не соизволил представиться, выглядел неприлично и вёл себя не вполне корректно. Честно говоря, мало удовольствия от совершаемых покупок, когда во все твои карманы и вещи заглядывают. Прошу провести служебную проверку по поводу того, является ли этот человек сотрудником данного магазина, а если является - почему он был без формы и опознавательных знаков и вёл себя подобным образом. Не думаю, что такое поведение вписывается в концепцию магазинов Пятёрочка, а так же в любую теорию маркетинговой психологии. Человек, за каждым действием которого, пристально следят, априори не будет чувствовать себя желанным покупателем в магазине Пятерочка. Если сеть не хочет лишиться своих покупателей, она не будет поощрять подобное поведение сотрудников.Так же, если данный человек является сотрудником, прошу провести с ним разъяснительную беседу относительно его должностных обязанностей и правил поведения.С уважением и надеждой на справедливость, Елизавета.

Нагрубила продавец у автоматов самообслуживания. По причине острого отита плохо слышу на данный момент. Из-за того, что не расслышала продавца за спиной с первого раза, продавец сказал мне «ДЕВУШКА АЛЛО», закатив глаза. Очень неприятное впечатление.

Добрый день. Очень испортился кофе(Латте) наливают меньше обычного и нет пенки. И вкус просто отвратительный. Постоянно брали его, а уже 2 неделю такая ситуация. Брали кофе в пятерочке на Будапештской там все отлично. Спасибо

Была в магазине 26.08.2021, купила сырки, и прийдя домой обнаружила что они с плесенью, срок годности на сырках ещё не закончился, каким образом внутри сырка оказалась плесень?

Так забавно, идёшь на работу, решаешь зайти в пятерочку, чтобы купить перекус на обед, ведь у них хорошая выпечка, да и сам магазин отлично выглядит, но всегда есть одно но, даже самое хорошее впечатление о магазине может испортить всего один сотрудник, а именно тот, который стоит на выпечке. Прекрасная девушка, мило поправляла пирожки и приговаривала: «бл**ь, еб*чие свиньи, как меня все заеб*али». Невооружённым глазом было заметно, что у девушки утро не задалось, ведь какие-то СВИНЬИ взяли пирожки не так, как ей хотелось, а теперь это нужно раскладывать. Уважаемое руковдство «Пятерочки», проработайте со своими сотрудниками стиль общения, объясните, что людям, приходящим в ваш магазин, не нравится слушать о том, какие они свиньи, даже если это было услышано случайно. Но даже здесь меня терзают сомненья, ведь я стояла напротив нее.

Оплатил кофе на кассе самообслуживания, не оказалось стаканчиков, обратился к сотруднику сказал что нет стаканчиков, и кофе оплачен, показал чек. Стою уже 10 минут и не могут найти стаканчики!

Сегодня мне нахамила кассир в пятерочке. Я взяла сок, на ценнике была одна цена, на кассе оказалось, что она значительно больше той, что на ценнике. Я показала фото ценника. И, оказывается, я должна была взять этот ценник на кассу, при чем это было не "девушка, вам нужно было взять ценник", а "чего вы ценник не взяли? вы специально?". Конечно, я специально нашла этот сок среди всех соков и вообще всех товаров. Я предложила принести ценник, но кассир пошла за ним сама, при этом ругаясь на меня, ведь это я виновата, что цена не та. Затем она вернулась и хамство продолжилось. Я снова оказалась виновата в том, что сфотографировала ценник и показала его на кассе, я специально хожу выискиваю такие товары, фотографирую их ценники и хожу на кассы с ними. Возникает вопрос. Почему кассир позволяет себе наезжать на покупателей, если они правы. Я понимаю, что есть усталость, постоянный поток не всегда вежливых людей. Однако это совсем не повод хамить покупателям, стыдить их при остальных покупателях и заставлять чувствовать себя виноватым за то, в чем совсем нет его вины.

07/07/2021 Все продавцы без масок, даже на шее не болтаются. 80% покупателей без масок. Целые полки без ценников, воду не купить-она бесценная. Кассирши делают огромное одолжение, продавая вам что-то. Что случилось с магазином? Директор в отпуске?

Вчера вечером 31.05 около 23:30 совершал покупки в данном магазине. Впервые захотел воспользоваться терминалами оплаты с функцией взвешивания. Попросил помощи ближайшего сотрудника,везущего тележку. Вместо помощи сотрудник стал кричать и материться в мой адрес,подошла другая сотрудница,которая в итоге помогла,на нее он тоже накричал. Вел он себя агрессивно,возможно, из-за усталости в конце рабочего дня и большого количества обязанностей. К сотруднику обращались Саша, когда я задал вопрос,как его зовут, сотрудница ответила Александр. Невысокого роста, смуглый брюнет восточной национальности. Впервые сталкиваюсь с тем, чтобы меня обматерили в магазине, тем более в пятерочке. Прошу разобраться в ситуации и сообщить мне о том, как именно вы планируете ее разрешить с данным сотрудником.

Добрый день! Регулярно делаю покупки в данном магазине на Нарвской проспекте 22 и уже не в первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда выставлен ценник со скидкой, а пробивают по полной стоимости, либо по другой цене!!! Итог можно увидеть только в уже пробитом ценнике. Вроде и суммы небольшие, но это происходит регулярно! Явный обман потребителя!!! Конкретно сегодня 14.05.21: 1) на полке ценник на Фэйри pure 650 мл был со скидкой 89,99. Однако при оплате цена оказалась 99,99. 2) Цена на полке на йогурт Эпика с манго 32,9 руб., при оплате пробили 50,99 руб. Времени разбираться у меня нет!!! Ушла с негативными чувствами. И так постоянно! Прошу пояснить причины и направить мне развёрнутый ответ на электронную почту. Какие мои действия при выявлении таких ценников? Почему ценники меняют прямо перед покупкой?!!! Писать жалобу в Роспотребнадзор?!!! Теперь буду всё фотографировать.

В отделе алкогольной продукции работает сотрудник нерусской национальности и ведет себя крайне нагло. Как ни зайдешь, всегда диктует что и где брать: с полки не трогайте, вот тут только берите. На полке для красоты только выставлено. Дай ему волю ,кажется, со склада заставил бы покупателей товар брать, чтобы не напрягаться с выкладкой товара. Такой хороший магазин в целом, и порядок чудесный, и работники все замечательные выше всех похвал, и вот такая паршивая овца в стаде.

На кассе продавец вёл беседу с сотрудником без маски и перчаток ковыряясь в зубах, на замечание сотрудник магазина ответил « тебе че делать нечего» прошу принять меры. Покупку совершало около 14.00

Сегодня 19.08 около 10.30 утра на кассе со мной крайне хамским образом общался продавец-кассир. Имя его не запомнила, высокий рыжий мужчина с бородой, на второй кассе (расположенной напротив кассы с табачной продукцией). На мою вежливую просьбу повторить последнюю сказанную фразу, мужчина начал громко кричать, повышать голос "я вам еще раз повторяю", "я с вами нормально разговариваю", психовать, вел себя грубо, агрессивно и вызывающе. Несколько раз я попросила его говорить вежливее и тише, после чего отказалась совершать покупку и ушла. Крайне неприятный осадок, настроение испорчено, разболелась голова, я была расстроена и подавлена. Просьба принять адекватные меры по отношению к данному сотруднику, в установленный законом срок, о чем сообщить на почту или по телефону 8 931 576 09 05.

21.03.2020 в 17:16 я совершила покупку на кассе самообслуживания и была крайне недовольна этим опытом.Во-первых, во время того, как я пробивала товар, ко мне подбежал кассир и начал вытаскивать все из моего пакета, крича на меня, что я пробила не все товары. Хотя пробиты они были абсолютно все, в чем данный кассир потом лично убедился.Далее, когда мне нужно было произвести оплату, я захотела воспользоваться своей бонусной картой. К сожалению, сделать этого не получилось, при попытке списать бонусы терминал зависает. Я попросила помощи. И, к сожалению, из свободных кассиров был только тот самый нервный кассир, который прежде рылся в моих пакетах. Увидев зависший экран, он снова начал на меня орать, почему я «нажимаю неправильные кнопки» (напомню, я всего лишь нажала кнопку «воспользоваться бонусами»), причем орал достаточно долго, чем очень сильно испортил мое впечатление о магазине, в котором я совершаю покупки практически каждый день.Имя кассира не знаю. Мужчина нерусской наружности, сидел на кассе, которая находится ближе всего к входной двери. Хочется надеяться, что вы решите проблему с терминалом и объясните своему сотруднику, что такое нормы общения.

Нашли а консервах сайре (fish house) красно - рыжих червей. Сын съел, моя мама съела, что делать

Положи товар не на место, охранник попросил положить товар откуда я взял. Я отказался, так как это работа мерчендайзера, далее была грубость со стороны охранника и продавца. Объяснить почему именно я должен положить товар на его место, они не смогли

Очередной раз сталкиваюсь в с тем, что кассиры пробивают не мою карту для начисления бонусных баллов!!!карта показывалась на электронном носителе!!! Время пробития чека в 18:12 кассир Михайлова-Документова Ирина Петровна, касса 04 чек 00452, смена0340Моя карта лояльности 5-ки заканчивается на *0733В чеке на *2361!!!Прошу не игнорировать данное обращение!!!

Добрый день. Кассир Биткина Виктория, после того, как я оплатил покупку картой, попросил еще продать мне пакет, и попросил тоже оплатить картой, на что она ответила- я не буду продавать Вам пакет при оплате через терминал,Только наличкой или идите на другую кассу!!! И вот в тот момент у меня не было с собой кошелька, Была только карта. У неё постоянно хамское поведение.

ЗАБРАЛИ ПАКЕТ С ЛИЧНЫМИ ПРОДУКТАМИ!!

Добрый день! Хочу выразить свое недовольство к персоналу магазина. Продавцы на весь зал обсуждают свою личную жизнь, не обращая внимание на покупателей в зале, с которыми в большинстве случаев даже не здороваются., так же не редко наблюдалось хамство со стороны продавцов. Сегодня , когда я подошла к кассе, девушка -кассир ( имя я не помню, но это была самая дальняя касса с алкоголем, время 18:50) не успев пробить часть товара, отвлеклась на свою коллегу, посчитав важным решить ее проблему на счет каких-то ковриков, не завершив продажу продолжила общение. На мое замечание что ее ждут люди ( помимо меня очередь была) ни как не отреагировала. Прошу Вас донести до сотрудников, правила работы на кассе с покупателем и запретить обсуждение личных тем, при обслуживании. Ко всему прочему, днем, работает не больше 1-2х касс при учете что очередь может быть больше 5 человек на кассу. На требование позвать кассира никто не реагирует либо отвечают что все на обеде.