Пятёрочка по адресу Московская область, Видное, Советская улица, 19 — режим работы и телефоны

Сегодня в свой день рождения , попробовала воспользоваться кассой самообслуживпния, я пенсионер, поэтому попросила помочь продавца, не ожидала , такого грубого отношения на все вопросы , только фразы, вы что не знаете , вы что не видите,, и в конце крики, вы должны корзинки убирать сами за собой, , настроение было испорчено, не ожидала и к кассам самообслуживания боьше никогда не подойду..

Доброе утро, 24 июля 2021г в 16:46 нас обслуживал кассир Живописцев Алексей Валерьевич, чек 0060, купили в этом магазине томаты черри солёные красные 500г за 109.99руб. Пришли домой, они оказались прокисшими. Идти обратно в пятёрочку с маленьким ребёнком на руках, чтоб сделать возврат товара, не было возможности. Но было неприятно остаться на ужин без соленостей. Но это пол беды. Вчера 26 июля мы опять ходили в этот магазин в 15:04 чек 0061, кассир Мурадов Марат Наврузович. Купили капусту квашеную по деревенски 500г за 99.99руб. Пришли домой, и опять всё было скисшим! Ну что это за бардак?? Мне что нужно прям на кассе после покупки вскрывать упаковку и сразу же проверять, стухший товар или нет?! Я не могу с ребёнком на руках бегать по вашим магазинам и делать возвраты по вашей вине! В самом магазине у холодильника с солёными товарами нет дверей, с потолка течёт вода, в овощном отделе бардак и грязь! Не хватает вечно пакетиков фасовочных! Ну разберитесь пожалуйста в этом бардаке! У меня чеки и стухший товар сохранились. Не знаю будет ли время прийти в этот магазин и устроить скандал! Кто мне вернёт деньги и потраченное время и настроение??! Решите этот вопрос как можно скорее!

было составлен 3 обращения:№ 34113755 от 25.06.2021№ 34124384 от 03.07.2021№ 341301403 от сегодня - 08.07.21 оператор Собина 14:26 — 27мин 08.07.21 в 14:15 — 10 мин — оператор Эльза не потрудилась разобраться и перевести звонок по предмету претензий, а только тратила впустую время, убеждая меня в том, ЧТО НИКАКИХ ОБРАЩЕНИЙ от меня нет и в результате вообще положила трубку — что ваши операторы делают постоянно или вы намеренно инструктируете их так вести работу? все обращения касаются нарушений по заказу из приложения №1R39957608 от 25.06.2021а именно:в комментариях к заказу было прописано «в случае отсутствия какого либо товара ОБЯЗАТЕЛЬНО прошу связаться со мной для принятия решения об оформлении заказа» — поскольку весь заказ имел смысл только из за нескольких товаров. и именно их не оказалось в наличии.НО! — комментарий проигнорировали — мне никто не позвонилИ!мне даже не дали возможности заменить товар! когда пришло уведомление и я зашла в приложение для возможной замены, товар уже был удален!Я СТАЛА СПЕШНО писать в поддержку и дозваниваться, НО!КУРЬЕР С ДОСТАВКОЙ ПРИЕХАЛ РАНЬШЕ, НЕЖЕЛИ Я ДОЗВОНИЛАСЬ!!!!а про обращения в приложении я вообще молчу — фикция для видимостито есть никто не счел нужным согласовать доставку с клиентом!это что????и уже не в 1й раз! оператор как подачку кинул 100р компенсациино я настояла не смотря на это на оформлении обращения/претензии с требованием адекватной компенсации и предоставлении обратной связини того ни другого сделано не былои 03.07.21 было составлено следующее обращениесегодня вынуждена была снова выяснять, поскольку и на 2е обращение ответа предоставлено не было и наткнулась на Эльзу…... С какой целью на горячей линии сидят такие операторы? — создать видимость работы и не допустить рассмотрения претензий? Далее — оператору Кириллу спасибо — не поленился услышать суть вопроса и переадресовать на оператора Собину, которая подняла историю обращений и зафиксировала новое. за что и ей спасибо. но она сообщила, что по 1му обращению были оштрафованы сборщики заказа и проведены беседы с операторамиНО ПОЧЕМУ Я ОБ ЭТОМ НЕ ЗНАЮ?ГДЕ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ?И РАЗВЕ Я ОБ ЭТОМ ПРОСИЛА?что мне от ваших внутренних штрафов?где результат проработки нарушений для меня? если вы не планируете разбор претензий и хоть минимального повышения качества работы — оставляете все это как есть, прошу так же проинформировать меня об этом — ЧТОБЫ ПРИНИМАЯ РЕШЕНИЕ О ЗАКАЗЕ ТОВАРОВ У ВАС, Я ПОНИМАЛА, ЧТО ЖДАТЬ ОТ ВАС КОРРЕКТНОГО ИСПОЛНЕНИЙ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ НЕ СТОИТ.ЛИБО ПРИМИТЕ УЖЕ МЕРЫ! и к сборщикам, и к эффективности работы приложения и к оператором, бросающим трубки, до которых еще дозвониться невозможно и не желающих решать вопросы.так же было бы неплохо иметь возможность говорить с вышестоящим руководством. надеюсь хоть на этот раз мои обращенИЯ уже будут внимательно рассмотрены, проанализированы и будут предоставлены варианты мирного урегулирования возникших проблем.

Почему после 20 00 нет хлеба ( батон) не нарезного на куски? Зато нашинкованного полно, горы прям, ну не подходит мне нарезанный уже , слишком тонко, тосты я не делаю, да и сохнет он быстро, когда я вечером смогу купить нормальный целый батон ?

Сегодня в магазине мне отказали в продаже авкционного товара по баллам. Ссылаясь , что якобы они не могут это сделать. Хотя продукты мне пробили по карте и всё у них работает. Через две минуты я снова подашла с товаром но мне сразу отказали в этом не дав внятных объяснений