Пятёрочка по адресу Республика Татарстан, Казань, Кирпичная улица, 1/31 — режим работы и телефоны

В данной пятёрке работает сотрудник по имени Олеся. Сотрудник не профессионален, медленный, на замечания реагирует остро

Написала в Роспотребнадзор, напишу и сюда. 1. Весы обвешивают. 8 февраля в 19:00 часов, при мне женщина обратилась с жалобой на то, что у нее не совпал вес лимона на контрольных весах с тем, что на чеке. И действительно, обвес был на 8 г, ей вернули 1 руб. Кассирша и администратор за ней стали обсуждать и хохотать, что еще опять придет и пр. Сделала замечание, что некрасиво так обсуждать покупателей и это обвес всего одного лимона, а что если брать капусту. На что кассирша посмеялась и выдала: "Наверное миллион грамм! Не нравится, не ходите в этот магазин!" Ну, ок. Спросила как ее зовут, так как не было бейджика. Сказала: "Узнавайте как хотите!" Узнала через чек: Хроменкова Татьяна Алексеевна. Кассирша стояла и смеялась: "А может это вообще не я? Ну это твои проблемы!" Девушка явно была неадекватна. 2. Хотела оставить жалобу в книге жалоб, ее не оказалось. Вышла администратор и сказала, что ее нет и надо звонить на горячую линию. На горячей линии сидит робот и просит номера для активации карты. 3. Цены на ценниках часто не совпадают с реальными. Не купишь -- не узнаешь на сколько обманули. Вот и вся тема: обвес, вульгарщина, отсутствие жалобной книги и нереальные цены на ценниках

Написала в Роспотребнадзор, напишу и сюда. 1. Весы обвешивают. 8 февраля в 19:00 часов, при мне женщина обратилась с жалобой на то, что у нее не совпал вес лимона на контрольных весах с тем, что на чеке. И действительно, обвес был на 8 г, ей вернули 1 руб. Кассирша и администратор за ней стали обсуждать и хохотать, что вот опять придет и пр. Сделала замечание, что некрасиво так обсуждать покупателей и это обвес всего одного лимона, а что если брать капусту. На что кассирша посмеялась и выдала: "Наверное миллион грамм! Не нравится, не ходите в этот магазин!" Ну, ок. Спросила как ее зовут, так как не было бейджика. Сказала: "Узнавайте как хотите!" Узнала через чек: Хроменкова Татьяна Алексеевна. Кассирша стояла и смеялась: "А может это вообще не я? Ну это твои проблемы!" Девушка явно была неадекватна. 2. Хотела оставить жалобу в книге жалоб, ее не оказалось. Вышла администратор и сказала, что ее нет и надо звонить на горячую линию. На горячей линии сидит робот и просит номера для активации карты. 3. Цены на ценниках часто не совпадают с реальными. Не купишь -- не узнаешь на сколько обманули. Вот и вся тема: обвес, вульгарщина, отсутствие жалобной книги и нереальные цены на ценниках

Все фасовщики и кассиры работают без перчатоки со спущенными масками. Фасовщица 15 минут беседовала со знакомой, перекрыв доступ к продукции. После просьбы дать доступ к стеллажу - заявила своей знакомой "не обращайте внимания". Все это было сегодня, можете проверить по видеокамерам у стеллажей с печеньем. Каждый раз делаем покупки на три-четыре тысячи и еще хамство в придачу.

В обеих Пятерочках по улице Гврдейской г.Казань кассиры и фасовщики без масок и без перчаток, либо маски висят на подбородке. Соцдистанция не соблюдается. Хотите стать Уханем? Кого обманываете? Будем посылать видео в Мэрию и Роспотребнадзор.

Сегодня вечером кассир Гатауллина Гульназ очень пренебрежительно отреагировала на мое желание находится на безопасном расстоянии от другого покупателя.Покупатель, которого обслуживали передо мной оказался знакомым кассира, и они продолжали разговор даже когда мои покупки были отсканированы. На мой вопрос обращенный к покупателю, когда он отойдет, и я смогу забрать свои покупки, кассир высказала мне, что вся эта самоизоляция ерунда и проч.дополнительно, на кассире не было ни перчаток, ни маски. В это самое время в зале магазина по громкой связи как раз говорилось о мерах по предотвращению распространения каронавируса.

17.11.19г я пришла в магазин Пятёрочка по адресу кирпичная 1/31, мы подошли к кассе с мужем, продавец брюнетка в очках лет 30-40, начала сканировать наши продукты, мы достали карту пятерочка мужа, хотели списать баллы, на что продавец ответил Баллов для списания нету, тогда я хотела списать баллы со своей карты пятерочки, говорю об этом продавцу, на что она отвечает: "Не проведу", я спрашиваю в чём дело и почему, можно отменить продукты, которые она сосканировала и снова провести эти же продукты+ уже мою карту пятерочки, она отвечает: " не буду, за вами ещё очередь будет ждать что ли?". В итоге она так и стояла на своем, мы с мужем НЕ КУПИЛИ ничего там, развернулись и ушли!Во первых, что за хамское обращение?? У вас такое правило: не проводить 2 карту что ли не понимаю!? Во вторых, очередь вообще ни слова возмущения не говорила!!Прошу научить вашего продавца обращаться с потенциальными клиентами адекватно!Кроме этого, я оставляла жалобу по номеру телефона 88005555505, 17 ноября 2019 года, в 16:35 минут! Длительность разговора 17-18 минут была! Меня расспросили суть жалобы, причем она ошиблась, думая, что была покупка, на я что я ее исправила раза 2!! Что покупки не было, мы развернулись и ушли тогда в Пятёрочке! Она записала номер моей карты пятерочки, время Несовершенной покупки, дала номер обращения: 32517164. Сегодня я вспомнила про это обращение, звоню снова на тот номер телефона, называю номер обращения, ждём минуту, девушка не расслышала последние цифры, как ни в чём не бывало снова спрашивает номер, причем знаете якобы это я виновата:"Может вы не так номер назвали?". Назвала ещё раз, она озвучивает результат: "Нужно назвать точное время, чек покупки для дальнейшего рассмотрения", что-то типа такого, я отвечаю: Не было покупки, ваша коллега видимо приняла неправильно жалобу ,я ей уже говорила, что не было покупки!было сканирование товара..." Примерно на этих словах меня обрывает автоответчик словами Оцените обращение. Вы совсем так дураков набираете что ли??? Не выслушав она просто меня отправила на автоответчик. Звонок был сегодня 9 декабря, в 13:41, длительность 4-5минут!Прошу разобраться в этих всех инцидентах, очень неприятно!!!