Пятёрочка по адресу Ульяновская область, Ульяновск, Московское шоссе, 75 — режим работы и телефоны

Отключены холодильники,с пивными напитками.позор,никогда больше не буду приобретать ничего в этом магазине

В течение месяца не могу поучить ответ на свою претензию. Её отослал 01.05.2022. Её суть: " Прошу оперативно провести служебное расследование инцидента, который произошел 01.05.2022 в магазине «Пятерочка» по адресу: г.Ульяновск, Московское шоссе, 75. Мною была совершена покупка 12-ти пакетиков кошачьего корма «Феликс» со вкусом бекона по акционной цене 17 руб.99 коп. Однако на кассе мне посчитали товар по цене 28 руб.99 коп. Такой расклад меня не устроил, и я повторно обратился в кассу с просьбой сделать перерасчет в пользу уменьшения платы на основании ценника, который был на полке. Напомню, что информация на нем является офертой или предложением заключить договор покупки товара по указанной цене. Оплата в кассе со стороны покупателя это согласие заключить договор купли-продажи, но по цене 17 руб.99 коп., а не 28 руб.99 коп. Продавец вызвал администратора (судя по чеку — это Юлия Савина), чтобы сделать корректировку оплаты. Администратор сослалась на некий «рабочий момент». Дескать, она не успевает поменять ценники к началу рабочего дня. При этом отказалась корректировать плату за все 12 пакетов. Сказала, что изменение может сделать лишь по 8 пакетам, посетовав на технические трудности в виде сбоя программы. Предложила взять «Феликс» другого вида. Я пошел навстречу, взяв 4 пакета «Феликса» со вкусом лосося. Но и этот товар Савина мне пробить отказалась. Сослалась на то, что ценника под товаром нет. И невозможно доказать, что «Феликс» с лососем стоит 17 руб.99 коп. Я возразил ей, ответив, что торговля без ценника — это нарушение. И «Феликс» всех видов во время акции стоил 17 руб. 99 коп. Вместо конструктивного подхода Савина в ультимативной форме стала требовать от меня, чтобы я нашел на полке ценник 17 руб.99 коп., тем самым, доказав что «Феликс» со вкусом лосося стоит, именно, столько. В противном случае, она сказала мне, что не продаст замененный товар по акционной цене. При этом администратор почему-то умолчала о том, что в магазине есть документация, указывающая на то, что товар до сегодняшнего числа был под акцией. Она могла проверить эти сведения и убедиться в том, что «Феликс» со вкусом лосося стоил во время акции, именно, 17 руб.99 коп. Вместо этого она стала заставлять меня искать ценник на полке, а потом навязывать товар третьего вида. Однако моё животное не ест корм другого вида. Кроме того, неясны основания, по которым я должен выручать Савину по «рабочим моментам» при её хамском поведении. На этом инцидент не был исчерпан, потому что ценник на «Феликс» со вкусом лосося нашелся. Однако он был расположен совсем под другим товаром. В итоге Савина всё же пробила мне четыре пакета с этим товаром, но при этом начала меня обвинять в скандальности и непонимании её «рабочих моментов». Сказала, что не боится жалоб на неё руководству «Пятерочки». В связи с этим, считаю, что грубое отношение Савиной к покупателям, её нежелание урегулировать недоразумение со стороны магазина указывает на нарушение этики в отношении к покупателям. Напрашивается вывод, что администратор не соответствует занимаемой должности. Ваш сотрудник не проинструктирован должным образом насчет корпоративного поведения и приветливого отношения к потребителю. Кроме того, отсутствие ценника или его расположение под другим товаром — это нарушение Закона о защите прав потребителя. Оно является основанием для привлечения магазина к административной ответственности с наложением денежного штрафа. С подобными фактами постоянно сталкиваюсь в магазине по этому адресу. Другие покупатели также это могут подтвердить. Стоит отметить, что сбои в вашем программном обеспечении не являются основанием для отказа потребителю купить конкретный товар. Это нарушает его право выбора при наличии оферты в виде ценника. Дополнительно сообщаю, что цены в «Пятерочке» на многие виды товара выще на 20-30 процентов, чем в других магазинах. В условиях роста цен и снижения покупательной способности кажется логичным, что определяющим условием успешного продолжения деятельности торговой сети является борьба за покупателя и благожелательное отношение к нему. Вместе с тем, подобные сотрудники как Савина дискредитирует «Пятерочку», прикрывая свою некомпетентность некими «рабочими» моментами, а по сути нерасторопностью. В связи с этим требую провести служебное расследование в отношении Савиной с последующими организационными выводами. Со своей стороны, оставляю за собой право рекомендовать другим потребителям воздержаться от покупок в вашей торговой сети. А информацию о вышеуказанном инциденте опубликовать в социальных сетях. Считаю целесообразным подключить СМИ для более полного информирования потребителей о состоянии дел в вашей торговой сети. Готов также проинформировать управление Роспотребнадзора о нарушениях в вашей торговой сети с приложением фотофиксации. Прилагаю свой номер телефона (+7927270-13-85). Предупреждаю о неразглашении персональных данных в соответствии с законодательством. Выражаю уверенность в объективном расследовании инцидента. 01.05.2022 Эдуард Истомин

Поставьте шкафчики для хранения. Почему покупатели должны тоскаться со своими вещами? И научите своих сотрудников вежливости, пожалуйста.

Живу возле вашего магазина и очень часто закупаю продукты.очень плохое обслуживание,всегда работает только одна класса,товар не соответствует цене на ценнике, товар по акции цена одна а пробивается дороже дороже , и никому нет дела до этого , сегодня заняло около 40 минут чтобы купить по ценнику а не дороже но безуспешно.я хожу в этот магазин с открытия и как был там бардак так и останется.