Пятёрочка по адресу Ленинградская область, Всеволожск, Южная улица, 4/1 — режим работы и телефоны

Добрый день! Хочу оставить жалобу на директора магазина и сотрудников смены. И прошу мне ответить в установленный законом срок. Так же прошу мне вернуть деньги. Потому что товар остался в магазине. Если не получу от Вас ответ, следующий мой шаг будет роспотребнадзор, озпп, прокуратура.27.08.2022 в 20:41 я совершила покупку по адресу город Всеволожск, улица Южная, дом 4/1 магазин ООО Агроторг номер 2227. Мне пробили товары, Далее я стала оплачивать товар на кассе картой виза от Сбербанк. Моя операция прошла успешно, и деньги были именно списаны. Есть электронный чек. Кассир магазина Балакирева Ирина Ивановна отказалась мне отдавать товар и сказала, что операция не прошла, и чек не распечатался, нужно снова оплатить. Я позвонила по громкой связи в Сбербанк, сотрудник банка мне подтвердил, что операция прошла успешно и мне направили электронный чек (прикрепила). Кассир проигнорировала слова сотрудника Сбербанка и справку по операции. В грубой форме мне было сказано куда вы пошли и что надо оплатить еще раз покупку или они будут вызывать службу безопасности. Я сказала что готова оплатить повторно, но сделайте мне возврат денег, которые уже списали. Но мне было отказано, по причине кассира, что ей нечего мне возвращать, потому что денег они не получили. Просто платите повторно и дальше разбирайтесь с банком своим сами. Далее пригласили директора магазина пятерочка номер 2227. И мне было сказано, что если я не заплачу еще раз свою покупку, то ей придется докладывать со своих денег. Потому что закрытие магазина через полтора часа. А возврат мне сказали делайте сами.Я позвонила в Сбербанк второй раз, сотрудник банка подсказал, что нужно позвонить по телефону, который указан на терминале. По телефону технической поддержки службы Эквайринга. Сотрудники магазина в лице директора даже не знали об этом. Далее директор магазина мне через 5 минут сообщила, что трубку никто не снимает. Я звоню сама при ней и сразу дозвонилась. Понимаю, что меня обманывают. Полное безразличие всех сотрудников магазина, все общаются грубо, никто не знает как поступить в данной ситуации. Директор магазина сказала, что у них такое впервые. Это продолжалось около 30-40 минут. Она сказала либо вы постите второй раз или оставляйте товар и уходите, в грубой форме. Никаких вариантов решения проблемы не предложила.Далее я оставила товары. И попросила чек магазина, мне выдали лист а4 с печатью с названием перепечатка из электронного журнала(прикрепила). И спустя минут 10 директор магазина мне вынесла заявление(заявка на отмену операции), хотя пол часа мне говорили, что им нечего возвращать. Заявление я заполнила в одном экземпляре, которое мне и отдали. Себе ничего директор не забрал ( прикрепила). Что с ним делать и куда его требуется отправить естественно никто ничего не объяснил. У меня на руках заявление, распечатка из электронного журнала и мой электронный чек от Сбербанка. Прошу вернуть мне денежные средства, в установленный законом срок. Ниже мои реквизиты карты, с нее была произведена оплата. Так же прошу принять меры к вашим сотрудникам, а именно к директору и двум кассирам. Общаются в грубой форме, постоянно говорили, что они за меня кассу закрывать не будут со своего кармана. Не знают от слова совсем, как поступать в такой ситуации. Кроме заплатите и валите - разбирайтесь сами, я не услышала ничего. Ужасное обслуживание. И постоянно мне грозили службой безопасности.Сотрудник Сбербанка мне по телефону подсказывал, как мне в данной ситуации поступить(хотя мне повторили несколько раз, что операция прошла успешно), а ваши сотрудники вообще ничего не знают и мало того, вместо криков ничего не смогли предпринять. Они все переживали только за то, что придется платить за меня. Сказано мне было это неоднократно.Впервые такое я встречаю в вашей сети. Полная безграмотность всего коллектива смены. Невежливое отношение, грубость, нахальство, развязность. Сотрудники:Директор магазина Дитятева Ольга ВладимировнаКассир Балакирева Ирина ИвановнаКассир Алексеева Алла АнатольевнаПолучатель: БУЗУНОВА АННА ОЛЕГОВНАНомер счета: 40817810055865473316Банк получателя: СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНКБИК: 044030653Корр. счет: 30101810500000000653ИНН: 7707083893КПП: 784243001Телефон 8-911-206-66-88

Вот сейчас 23:24 и на весь город орёт сигнализация вашего магазина и это не в первый раз. Люди соседних домов просто не могут уснуть. Решите вопрос в кратчайшие сроки!!!!

Претензий к самому магазину нет. Замечательный отзывчивый персонал, вежливый. Претензии к руководству по вопросам пункта выдачи. С 14.07 по 17.07 меня, как футбольный мяч, шпыняют от магазина 5ки к службе поддержки "беру" и к службе поддержки 5ки. По телефону утверждают, что заказ в магазине и настоятельно рекомендуют обратиться на кассу с номером заказа, а на кассе не знают куда этот номер вводить и зачем он нужен, а по фамилии заказ не находят!Очень неприятная ситуация!

У девушки на кассе 17 плюс 17 равно 52 руб. После моей робкой попытки выяснить в чём дело мне сказали что кассир не обязан знать все цены в магазине и просто проигнорировали меня

Простояла на кассах 40 минут!!! Подошла к кассе и кассир говорит что она не включается,вызвала помощь,которая не торопилась приходить,когда пришли результата ноль. Пошли на другую кассу,там резко сломался терминал оплаты по картам,на этот раз на помощь не пришел вообще никто. Вернулись на первую кассу,и ураа всё получилось. Но возмутило меня еще то, что когда кассир сказала,что надо вызвать мастеров т.к. касса отключается постоянно по несколько раз в день,другая сотрудница сказала что ни в коем случае никого не звать!!! Вот так относятся к покупателям в Вашем магазине.Всё произошло 24.01.2019 в районе 19 часов