Жалобы на Пятерочку — страница №3

Адрес нового магазина ул. Серова, 20. В частном доме монотонный гул, создаваемой воздушным потоком, от кондиционеров магазина. Два раза обращалась к руководству магазина. Воз и ныне там. Примите меры к устранению нарушения работы ваших агрегатов.

Очереди по 10 человек на кассах в 18:20 по Мск. Из трёх электронных терминалов работает только два, нет сотрудника в зале, который может отменить оплату на электронной кассе

Здравствуйте, почему в магазине отказывают в обслуживании если нет размена, либо отправляют менять купюру. Написал в Роспотребнадзор официальное обращение.

4 июня ребёнок ( 13 лет ) пришёл в данный магазин по указанному адресу за продуктами , открывая холодильник со сметаной , одна упаковка упала и разлилась - сотрудники вместо того чтобы помочь ребёнку , начали кричать , оскорблять его , выражались некорректно . Довели дочь до истерики . Ребёнок сказал, чтобы они не орали , она оплатит разлитую сметану , но сотрудник магазина продолжала оскорблять ребёнка !!!!На полках регулярно бардак , ценники не соответствуют, магазин грязный особенно овощной и хлебный отдел !Когда сотрудник нужен , никого нет в зале , а тут сбежались все!Воспользовались тем , что ребёнок не может ответить Прошу провести беседу с данными сотрудниками - никто не даёт право унижать ребёнка из-за этих мелочей ! Стыдно должно быть ! Сотрудники не имеют право оскорблять покупателей ! Официальная претензия будет отправлена в вышестоящие органы !

Добрый день. 31.05.2023г в 20:32-20:38, в магазине "Пятерочка", расположенной по адресу г.Москва, ул.Богданова 32.Абсолютно хамское,грубое отношение персонала, всегда акционный товар не соответствует цена, кроме того на кассе вместо одного продукта пробивают совершенно другое ( вместо свёклы за 16 рублей,мне пробили авокадо ЗАА 229.9 рублей), это уже не однократно. Кассир без бейджика,адим. подошла Лена бейджа не видно, где-то под подмышкой,всегда не довольной физиономией ходит, как будто ей должны.Прошу Вас довести до сведения Вышестоящее руководство, о том что сотрудники магазина не компетентные и не справляются своими обязанностями.Не умеют общаться с людьми(покупателями), сразу идут на конфликт, хамят,грубят ..... Никогда не извиняться, наоборот в след что то говорят...Прошу вас провести разбирательство по указанным фактам, принять меры и принести извинения.Жду объяснения

ООО ««Агроторг»Директор: супермаркетаПятерочка на Победу дом 41гп. Ульяновка Тосненский район Ленинградской областиОт кого:Бельцева Василия Васильевичапрож. Ленинградская область Тосненский район Ульяновка 8 улица дом 39 ПРЕТЕНЗИЯо возмещении вреда здоровью в связи с травмой лба на крыльце супермаркета ПятерочкаЯ со своим сыном Бельевым Филиппом Васильевичем возраст 5 лет и 2 месяца, 01.06.2023. Приблизительно в 18 25 прибыли к супермаркету Пятерочка расположенного по адресу Ленинградская область Тосненский район гп. Ульяновка ул. Победы 41, у крыльца были натянуты ленты красного цвета, перегораживающие проход к входу в супермаркет, я спросил сотрудника закрыт ли магазин, получил ответ, что нет, на вопрос как пройти к нему мне сообщили, что по ступенькам ходить нельзя. Направили пройти по металлическому пандусу, когда поднимались сыном. Чувствовалась вибрация под ногами, сын побежал наверх, в результате пол пандуса подпрыгнул под его ногой, сын упал и ударился о металлические ограждение пандуса. В результате у ребенка образовалась гематома на лбу размером на пол лба, я сразу обратился в супермаркет за помощью, чтобы приложить холодное к месту травмы, звал администратора магазина, у результате помогали продавцы принесли, мороженное приложить к гематоме, затем мороженные ягоды и мороженные грибы. Аптечки с охлаждающими препаратами, в супермаркете не оказалось.В 18 40 вызвал скорую помощь, приблизительно через 5 минут приехали врачи скорой помощи, которые тоже были возмущены ограждениям на лестнице к супермаркету. Далее уехали в больницу в Тосно Ленинградской области Шоссе Барыбина, 29 на рентген и постановку диагноза.По результатам врачи поставили диагноз ушиб мягких тканей лба и назначена явка к хирургу 02.06.2023. В результате Ваших противоправных действий по халатному отношению к комфортному доступу в супермаркет, сын получил травму лба. У сына образовалась гематома, которая спускается со лба на глаз, в результате он не может посещать детский сад со 02.06.2023 и находиться дома. В силу положений статьи 120 Гражданского кодекса Российской Федерации, собственник несет бремя содержания, принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором. В соответствии со статьей 11 Федерального закона N 384-ФЗ от дата «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений» здание или сооружение должно быть спроектировано и построено, а территория, необходимая для использования здания или сооружения, должна быть благоустроена таким образом, чтобы в процессе эксплуатации здания или сооружения не возникало угрозы наступления несчастных случаев и нанесения травм людям — пользователям зданиями и сооружениями в результате скольжения, падения, столкновения, ожога, поражения электрическим током, а также вследствие взрыва. В нарушение данной нормы супермаркетом Пятёрочка не предпринято должных мер, для минимизации наступления несчастных случаев и получения травм. В частности, не создан безопасный подход к супермаркету, проход перекрыт полностью. В соответствии со ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред, при этом лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. Пунктом 2 статьи 1101 ГК РФ предусмотрено, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. При этом, согласно разъяснениям, данным в абзаце 2 пункта 11 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации 26.01.2010 N 1 «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина», установленная статьей 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт увечья или иного повреждения здоровья, размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред. Более того в результате полученных травм Бельцев Филипп. испытала сильную физическую боль, я отец Бельцев Василий Васильевич испытывал сильные переживание за здоровье сына, и оцениваю в 20 000 рублей. Так, в соответствии с пунктом 3 ст. 1 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. В соответствии с пунктом 4 той же статьи никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. В силу ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются. На основании вышеизложенного и руководствуясь действующим законодательством.ПРОШУ:- Компенсировать Бельцеву Филиппу моральный вред и испытанную боль, в размере 20 000 руб. 00 коп. в по халатному отношению к комфортному доступу в супермаркет.- Компенсировать траты на бензин. 500 рублей- Обязательно заменить пандус на современный и безопасный.Очень надеюсь на мирное разрешение нашего конфликта, без обращения в судебные инстанции. Возможно, что в процессе переговоров мы сможем найти также какое-либо иное приемлемое решение проблемы.Приложение:1. Фото2. Копия медицинских документов04.06.2023 Бельцев В.В.

Добрый день!Сегодня, 04 июня 2023 года примерно в 10:00, моя восьмилетняя дочка сходила в магазин Пятёрочка за молоком, где ей продали просроченную продукцию. Плохо, что сеть X5 не контролирует состояние реализуемых продуктов питания. И фотографию у вас прикладывать нельзя. Не понимаю, зачем вообще существует подобная форма обратной связи, без возможности прикрепления фотоподтверждений.

Стоянка грузовика в жилой зоне с работающим двигателем в воскресенье в 9 часов утра.

Адрес магазина: КАРЛА МАРКСА 35/1 (адреса в списке не было). Здравствуйте, произошла не очень приятная ситуация сегодня, 4.06.23 . Стояла на кассе в 9:20. Кассир не смогла пикнуть карту, после чего ее вырвала из рук и ударила об стол, где был другой сканер. Это же самое утро и уже такое настроение. На жилетке не было имени, в чеке указано: кассир скачкова Дарья Александровна. Прошу проинформировать кассира как общаться с покупателями

Здравствуйте. Сегодня, 3 июня 2023 года был в магазине.Подош1 в казу для оплаты, за кассой была Соломенская Елена Алексеевна, которая обслуживала другого покупателя и разговривала с покупателем на отвлечённые( личные темы), пробивала ей блок сигарет. Сначала вскрыла блок и по одной пачке, неспеша, сканировала каждую пачку и при этом вела активный разговор со своей знакомой. Подходили покупатели и уходили от кассы в связи с таким беозразличием и неуважением к покупателям. Так продолжалось минуты 4 , и я сделал замечание кассиру, чтобы она занималась своим делом и не отвлекалась на личные разговоры не связанные с покупками. В результате чего она ответила грубостью, после этого к кассе сбежались другие работники магазина и начали меня оскорлять и "перевоспитывать". Вот такой у них порядок, " воспитывать" покупателей в своём стиле. После чего попросли жалобную книгу и получил отказ. У меня есть отсканированный чек , но у вас это не предусмотрено. Касса 8.или 6. Место расчётов 5624: 38-1-1. Пятёрочка. Время 12:45

2 июня заказала доставку через приложение Пятёрочка, написали что доставка будет осуществлена в 21:30, в 23:00 Я написала вопрос Где моя доставка, ответили мне только в 4:00 ночи в приложении появилось статус доставлено. На данный момент 3 июня 14.07 до сих пор со мной никто не связался и не доставили заказ. Я прошу в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации это грубое нарушение правил доставки и отношения к покупателям, Мой заказ был оплачен нужен он мне был срочно в итоге мои дети остались без еды по вине ваших сотрудников- а сотрудники это лицо компании Делаем выводы. Прошу незамедлительно связаться со мной по телефону 8 999 206-87-09 а также направить письменный официальный ответ с решением проблемы!

здравствуйте я была сегодня в магазине ,и там был просроченный товар,ценники не верные и директор не культурно с продавцами разговаривала разберитесь с этим магазином

Добрый день, хочу написать жалобу на продавца магазина пятерочка по адресу (почему нет его в списке для выбора, поэтому адрес указываю здесь) адрес магазина пятерка г. Дятьково, ул Д. Ульянова дом 17. Вечером после 18,00 мы с детьми пришли в магазин , за кассой стояла грубиянка бейджик отсутствовал, узнала что зовут Наталья.длинные темные волосы) сначала кинула разделитель для продуктов на ленте. Потом крикнула на ребенка маленького , затем бросила мне карту . И на замечания грубила. Я пожаловалась на нее , но мне сказали это руководству звоните на нее сего жалоб уже. Уберите такую грубую женщину кассира продавца. В ваш магазин не хочется ходить из за нее. Остальное все ноавится и чисто и продукты свежие и цены радуют. Примите ,пожалуйста, меры!

21 марта меня обманул менеджер этого магазина, так как я воспользовалась дисконтной картой, а товар со скидкой не был со скидкой, я просила возврат, но он попросил меня снова оплатить уцененный акционный товар по первоначальной цене, причем в частном порядке. Аннулировали мою карту и заставили платить за новую, он был такой негодяй, помните его зовут Алексей.

Была покупка в этом магазине 3 июня 2023 года , продавец с именем Женя находил мне , кричал как ненормальный!!!!Прошу принять меры к нему !!! В противном случае напишу в администрацию М.О.

Оформила доставку жду уже более часа ,до горячей линии не дозвониться.Полный беспредел творится

Заказала доставку 02.06 в 19:17 через приложение пятерочка-доставка.оплатила заказ,сумма 2656,07 руб. . Затем ещё сняли деньги 75,80 руб. написали, что заказ собран и ждёт отправки. По сегодняшний момент(03.06, время 11:36) заказ до сих пор не привезли. Написала на эл. почты службы тех. поддержки, ответа нет. Звонила на горячую линию по номеру 88005554500 никто не отвечает (на протяжении 30 мин не было ответа). Прлучается, что это воровство. Просьба вернуть мои деньги в срочном порядке.

Утром 3 июня я зашел в м-н «Пятерочка» (ул. Метелевская,2) за покупками. Не обнаружив на стеллаже с товарами ценников на томаты, обратился к кассиру и с удивлением услышал : «их нет». И на следующий мой вопрос: «почему?», в ответ получил следующее: «вам что, больше делать нечего, решили поболтать?». На кассире не было бейджика и назваться она категорически отказалась. Тогда я потребовал вызвать администратора и только после повторного требования в 10ч. 12 мин. он появился. Им оказалась некто Сухновская. На мои вопросы об отсутствующих ценниках, вызывающе хамском поведении безымянного кассира она невозмутимо ответила: «Ну и что?». Продолжать дальнейшее общение я счел неуместным и, сфотографировав прилавок с отсутствующими ценниками, удалился.За последние полгода я четырежды был свидетелем разного рода инцидентов в этой «торговой точке». Произошедшее сегодня лично со мной утвердило меня в мнении, что нарушение правил торговли, хамское отношение к покупателям являются фирменным корпоративным стандартом этой «пятёрочки». 3 июня, 2023г. P.S.Копия этого обращения будет направлена в Роспотребнадзор.

У сотрудников доставки и службы поддержки нет ни грамма совести! Вчера в 21:13 оформили заказ, было указано, что в 21:43 он будет доставлен. Как итог деньги списаны, заказ не доставлен по факту. В приложении указано что он доставлен в 4 часа утра! Это вообще как понимать??? Горячая линия вымерла, чат с поддержкой не отвечает. Возвращайте деньги за заказ.

Здравствуйте. Сделали заказ в доставке пятерочки вчера в 21.08, заказ не привезли, деньги списались, чат поддержки сказал, что с нами свяжутся и скажут актуальное время доставки, заказ задерживается, никто с нами не связался, впоследствии чат поддержки перестал отвечать, а статус заказа изменился на доставлен, хотя заказ так и не был доставлен. По горячей линии никто не отвечает, ждём по 20 минут, ответа нет, звонили и вчера и сегодня с утра. Клиентоориентированность на нуле, сервис отвратительный .