Жалобы на Пятерочку — страница №4

Купила сегодня рыбу солёную, а она была протухшей!

Магазин регулярно продает товар по цене выше, чем та что указана на ценниках. В среднем за раз обнаруживается 2-3 "обманки". Вы можете сказать, что покупателю следует быть внимательнее, но при покупке нескольких товаров невозможно успеть отследить все пробитые позиции. Этому мешают такие факторы как очередь, быстрая работа кассиров и тд. Очевидно что расчет делается именно на невнимательность. В итоге проверить получается только дома. Очень неприятная схема " развода". Посодействуйте, пожалуйста, в исключении такого вида "мошенничества".

Охранник магазина не носит маску.

Помогите разобраться с проблемой

Уже второй день подряд нет ценников на большинство товаров . То есть даже не старые ценники, а их нет совсем ! Например, сок, молоко, яйца, красная рыба, чипсы, заморозка, отдел с конфетами так далее. Продавцам тоже сообщили, но как-то они не отреагировали совсем. Участились случаи просрочки. А так магазин всегда очень нравился , был чистый и опрятный, всегда были ценники и аккуратно разложенный товар .

В даном магазине директор продает просроченые продукты снятые с ветрины из служебного помешения

Добрый день. Очень нравится данный магазин Пятерочка. Однако, последее время в часы пик работает только один кассир, второго зовут по несколько раз, очередь формируется из 20 человек в одну кассу. Неверные ценники попадались четыре раза за последний месяц. Один из двух холодильников разморозился и все мороженое превратилось в жидкость. Таких недочетов раньше не было. Прошу Вас, усилить контроль качества работы указанным магазином.

Совершила покупки 20.10.2020 в магазине «Пятёрочка», находящаяся по адресу: г. Люберцы, Октябрьский проспект д1к1. Подвергается чеком 00052. Во время моих покупок была испачкана моя одежда испортившимся помидором. Испорченный помидор лежал в коробке, который намочил коробку и мою одежду. На одежде осталось пятно. Чтобы зафиксировать повреждение моего имущества я обратилась к Администратору и сообщила ей, что в том случае, если я не отстираю свои вещи обращусь с претензии и просила зафиксировать актом случившееся на тот уже момент. Администратор не принесла никаких извинений и я получила отказ с фиксации инцидента. В связи с вышеизложенным прошу зафиксировать мою претензию к магазину «Пятёрочка» и не урегулировать.

Постоянно нет свежей выпечки, хлеба, булки. Практически никогда нет свежей детской молочки, творожки и кефиры вообще нет. Хотя во всех остальных Пятёрочках они есть. Конкретно Биолакт Агуша.

«20» октября 2020 года в магазине, расположенном по адресу: Московская область д. Таширово, 136, кассиром ООО «Агроторг» (Пятерочка) мне, было отказано в заключении договора розничной купли-продажи следующих товаров, имеющихся в наличии у ООО «Агроторг» (Пятерочка) (далее по тексту – товар): - изделие Паштет Гастроном №1, нежный, 90 гграммов; торговая марка - «Гастроном», стоимость – 20 рублей 69 копеек по акции; - изделие Конфеты глазированные кондитерской глазурью с корпусами типа пралине «Батончики «Ореховая роща» 1кг, торговая марка - «КРАСНЫЙ ОКТЯБРЬ», стоимость – 367 рублей 99 копеек.В заключении договора розничной купли-продажи было отказано по причине отсутствия в момент оплаты товара на моем лице маски, закрывающей рот и нос, а на моих руках - перчаток. Со слов кассира ООО «Агроторг» (Пятерочка), Постановление губернатора Московской области от 12 марта 2020 года № 108-ПГ «О введении в Московской области режима повышенной готовности» установлено, что: приобретать товары имеют право только граждане, у которых в момент оплаты товара на лице находится маска, закрывающая рот и нос, а на руках - перчатки; кассирам разрешено отказывать в продаже товаров гражданам, у которых в момент оплаты товара на лице отсутствует маска, закрывающая рот и нос, а на руках - перчатки. Конкретные пункты указа Губернатора Московской области, в котором отражены данные положения, кассир назвать не смог, указ Губернатора Московской области с указанными пунктами кассир не предъявил.Считаю отказ в заключении договора розничной купли-продажи товаров незаконным на основании ч. 5 ст. 76 Конституции России, ст. 426, 492 ГК РФ.Требую в течение трех дней заключить со мной договор розничной купли-продажи указанных товаров, предоставив мне возможность оплаты товаров на кассе ООО «Агроторг» (Пятерочка) за наличный и безналичный расчет без использования маски, закрывающей рот и нос, и перчаток, закрывающих руки.Ответ на данное требование прошу предоставить по адресу электронной почты: chonado888@mail.ru.В случае неудовлетворения данного требования в добровольном порядке к ООО «Агроторг» (Пятерочка) будет предъявлен иск о понуждении заключить договор розничной купли-продажи. «20» октября 2020 года.

Продавцы (персонал) в наглую курят прямо перед входом в магазин!!!

Жители дома, в котором располагается данный магазин, устали от постоянного Грохота рохл, Шума и Грязи. Постоянно разлитые помои на пешеходных тротуарах от мусорных машин. Курящие сотрудники, не соблюдающие требования и законы мест для курения. Масочный режим в данном магазине отсутствует. Персонал грубый и невоспитанный.

Магазин 4 мкр 18а, воспользовалась корзинкой, заполнила её товаром до верху по мелочи( детское питание, фрукты и т д) кассир Маркина Екатерина Сергеевна сказала мне всё это выложить с корзины на ленту, пока я это делала ,то чуть не разбила две бутылки алкоголя соседнего покупателя, на что она сказала если бы он разбился, то пришлось бы его мне оплатить и что лента для продуктов, а не корзины. Являюсь постоянным покупателем этого магазина и такое впервые.

На Шаймуратова ТЦ Таныш незаметно от вас меняют карту выручай на другую, я тоже не сразу заметила , заблокировала свою карту и открыла виртуальную

Приветствую всех! У меня нет претензий к магазину в Республике Хакасия, города Абакана, по улице Пирятинская, дом 38. Но так как по Республике Хакасия выбрать другой магазин нельзя -выбрала этот (не удивлена). Претензии к работе магазина в городе Абаза. Открытию магазина были рады, наверно, все горожане. Так как у нас моногород, в магазинах ассортимент постоянно один и тот же, а это начинает надоедать. Магазин Пятерочка в нашем городе не большой, но ассортимент очень хороший. И на этом плюсы этого магазина закончились. • Самая большая проблема этого магазина – ЦЕННИКИ! Складывается ощущение что сотрудники вообще не работают. Проблема с ценниками началась с самого открытия. Поначалу мы не обращали на это особого внимания, т.к. все наверно понимали открытие магазина, сотрудники особо не обучены, как раз в этот период еще программа в магазине обновлялась (так говорили сотрудники в свое оправдание). Всё это конечно понятно. Если я не ошибаюсь, магазин в Абазе уже 1 год. Уж за год то можно было наладить работу. Приходишь уставшая с работы в магазин, а тебе постоянно нужно бегать к вашему прайс-чекеру уточнять правильно ли сотрудники поставили ценники. И бегаешь как дура с каждым товаром туда-сюда. Но если ты просто идешь на кассу, не проверив цену, то обязательно из 5 товаров 1 будет с другой ценой. Не было ни одного похода в магазин, чтобы всё в чеке соответствовало заявленным ценам на полках. И каждый раз одно и то же. Сегодня снова в тысячный раз столкнулась с этой проблемой на кассе. И вот вызвали администратора, я показала чек, товар….в ответ мне администратор говорит «принесите мне ценник». То есть, я должна ещё по магазину побегать собрать вашему персоналу не соответствующие ценники, принести их персоналу и в ответ ты слышишь что они могут сделать возврат. Вы серьезно??? Пункт 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации. В Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать Вам товар именно по цене, которая в этой оферте указана. Следовательно, продать товар Вам должны по цене, указанной на ценнике. Но нет, мы включаем «дураков». Разницу возвращать ни кто не хочет, Администратор оправдывается отсутствием нужного количества сотрудников, большой текучкой персонала…..и т.д. и т.п. Ничего не меняется, ничего не происходит. Прошу принять меры, так как сотрудники этого магазина, что и делают, только курят на крылечке.

В магазине "Пятёрочка" по выше указаному адресу 20.10.2020 я хотела купить батон, йогурт и рыбные ПАЛОЧКИ. У меня не было с собой маски. Мне отказали в продаже товаров. Хотя ЭТО абсолютно незаконно! Прошу принять меры!!! ОТКАЗ В ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ГРАЖДАНАМ БЕЗ СИЗ(без МАСКИ) ЯВЛЯЕТСЯ: –УГОЛОВНЫМ ПРЕСТУПЛЕНИЕМ И ЮРИДИЧЕСКИМ БЕСПРЕДЕЛОМ! ДОКАЗАТЕЛЬСТВА:1. Продавцы, администраторы и кассиры, нарушают статьи: - 14.8 КоАП РФ , п. 5 ; - 437 и 426 ГК РФ п.3 ; - 76, 15 Конституции РФ. Действия подпадают под Уголовно-наказуемы Статьи: - 136, 163, 282 и 357 Уголовного Кодекса - 14 Европейской Конвенции по Правам Человека 2. Сотрудники ссылаются на Распоряжения Губернаторов областей, без подписи и гербовой печати, которые вступает в противоречие с Указом Президента “Об определении порядка продления действия мер по обеспечению санитарно - эпидемиологического благополучия населения в субъектах РФ в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)” от 11.05.2020 г. и Постановлением Правительства РФ “Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих“ №715: Пункт 16. “Код заболеваний - В 34.2, - Наименование заболевания - коронавирусная инфекция (2019-nCoV)“!!! В связи с чем, на основании пункта 5 статьи 76 Конституции РФ “Законы и иные нормативные правовые акты субъектов РФ не могут противоречить Федеральным законам, принятым в соответствии с частями первой и второй настоящей статьи..в случае противоречия между Федеральным законом и иным актом, изданным в РФ, действует Федеральный закон“, нормативно правовой акт субъекта РФ "Распоряжение Губернатора" считается – не законным, недействующим! Распоряжениями Губернаторов не могут быть установлены запреты на продажу продуктов питания и непродовольственных товаров гражданам, не имеющим средств индивидуальной защиты органов дыхания (масок, респираторов) и рук (перчаток), поскольку: продажа товаров регулируется гражданским законодательством (Гражданским кодексом Российской Федерации), находящимся в ведении Российской Федерации, а не в ведении субъектов Российской Федерации (пункт «о» статьи 71 Конституции РФ; пункт 2 статьи 3 ГК РФ). В Распоряжениях Губернаторов отсутствуют указания на заболевания представляющие опасность для окружающих. Распоряжения Губернаторов, не имеющее подписи, гербовой печати, юридически считаются — НИЧТОЖНЫМИ, не приобретшее юридической силы и не является нормативно правовым актом обязательным к исполнению. На территори Российской Федерации, карантин – не вводился: 3. СОГЛАСНО ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА № 68 от 21.12.1994г., «О ЗАЩИТЕ НАСЕЛЕНИЯ И ТЕРРИТОРИЙ ОТ ЧЕРЕЗВУЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ ПРИРОДНОГО И ТЕХНОГЕННОГО ХАРАКТЕРА», У ГУБЕРНАТОРОВ – НЕТ ПОЛНОМОЧИЙ ДЛЯ ВВЕДЕНИЯ РЕЖИМА ПОВЫШЕННОЙ ГОТОВНОСТИ !4. Указы должны создаваться на федеральном уровне и они не должны противоречить Конституции РФ Ст. 55 ч.3 и Ст. 56, т.к. не введён режим ЧС! 5. Распоряжения Губернаторов распространяются только на юридических и должностных лиц! Согласно Письму Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 11 апреля 2020 г. № 02/6673-2020-32 “О направлении рекомендаций по применению СИЗ для различных категорий граждан при рисках инфицирования COVID-19”: – НОСИТЬ МАСКУ ДОЛЖНЫ ТОЛЬКО ТЕ ГРАЖДАНЕ, КОТОРЫЕ НАХОДЯТСЯ ПРИ ИСПОЛНЕНИИ ОБЯЗАННОСТЕЙ (НА РАБОТЕ) В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, СОГЛАСНО ОКВЭДу, ТО ЕСТЬ, СТРОГО – ТОЛЬКО ДОЛЖНОСТНЫЕ ЛИЦА! В разъяснении Роспотребнадзора от 20.05.2020г., не установлен запрет на продажу продуктов питания, а также непродовольственных товаров покупателям, не имеющим средств индивидуальной защиты органов дыхания (масок, респираторов) и рук (перчаток). 6.Согласно Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации № 15 от 22.05.2020г., «Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП: 3.1.3597-20 «Профилактика новой коронавирусной инфекции (COVID-19)»» Пункты 2.3, 2.4, 4.4 : Гражданин не обязан носить маску, только рекомендательный характер и у сотрудников нет полномочий и законных прав, принуждать граждан одевать маску под предлогом не обслуживания! Статья 357 УК РФ, Статья 330 УК РФ САМОУПРАВСТВО. ВОТ ЧТО ПРОИСХОДИТ В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ!ПРОШУ ПРИНЯТЬ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ МЕРЫ. ЕСЛИ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ ВЫ НЕ СОЧТЁТЕ ВОЗМОЖНЫМИ ПРОИСТРУКТИРОВАТЬ ПЕРСОНАЛ ОТНОСИТЕЛЬНО ПРАВ ГРАЖДАН , Я БУДУ ВЫНУЖДЕНА ПОЙТИ ПУТЕМ ПРАВОВОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА.

Сегодня купила сыр по акции 169,00 рублей -так было указано на ценнике. Взяли 210 рублей. Еще и нахамили, обвинив в беспамятстве. Собираюсь пожаловаться в Роспотребнадзор на этих хамов.

Я совершила покупку 20.10.2020 г. в 13.52, Касса 1, смена 58, чек 229, кассир Буренникова Алеся Александровна.Рассчитавшись, я забыла забрать карту лояльности, которая, видимо, осталась рядом с кассой. На карте было 3567 баллов, последние цифры карты 82600. Через 2 минуты я вернулась на кассу, за этот период у кассира не было других покупателей. Кассир сказала, что карту мне вернула и о карте ничего не знает. Когда я спросила, как можно заблокировать карту, она сказала, что этого сделать нельзя. К сожалению, я не могу заблокировать карту через личный кабинет, т.к. мне 83 года и я не знаю, как с ним работать. Кассир практически отказалась мне помогать.

Добрый день! Речь о магазине на Осеннней 24 (выбрать из неструктурированного списка по адресу нереально!). Дело в том, что в этом магазине всегда слишком много сладкого кефира Агуша, Тема, и мало несладкого. В девять вечера обычный кефир уже не купить - на полке только сладкий. Пожалуйста, измените Закупки. Спасибо!

В 22:25 минут я совершил покупку в вашем магазине. На сумму 54,98 руб. Перед мной стоял колега с порта, он покупал сигареты в командировку, шесть блоков. После покупки кассир спросила бонусную карту магазина. Мой коллега обнаружил, что он оставил карту, и тогда я предложил свою бонусную карту (чтобы не пропадали бонусы), на что кассир ответила. Я пробью по своей карте. Пожалуйста разберитесь. Это как минимум не красиво, а во вторых я фактически был обаорован!